培训模式： 1、ESC模式（环境模拟舱）、结构式课程体系、仿真情境训练； 2、互动讲授、小组讨论、案例分析、故事寓言、体验式训练、实战技能训练、头脑风暴、思维开发训练、音乐引导、角色模拟、影视启发、个性化辅导、团队帮扶。培训目的：让管理者能做好员工的培训工作， 培训背景：培训技巧则是通过一些方法与技巧让学员能达到预定的培训目标。与当众讲话有重叠的部分，只是培训更加具有管理的特质。需要产生管理效应。这些能力，需要如骑自行车般的成为管理的“本能”，而不是背熟了理论概念便能做出来的。企业的迅速发展，需要大幅度提

**部分 授课技巧篇

一、培训基础

一、培训效果的关键七因素

二、理想形象的五大要求（现场训练）

三、培训的六个因子

1、正向

2、接纳

3、利他主义

4、人际学习

5、模仿

6、凝聚力

视频练习

二、声调能力训练

一、声调能力训练——声量扩张

1.声量扩张的基本方法

2.声带保护的基本方法

练习

二、声调能力训练——配合内容

练习

三、声调能力训练——情绪表达

牵动员工内心的不是文字，而是文字、声调、身体语言和所代表的情感做出的效果。三者之中，声调能影响员工的内心情绪感受。没有情感或者情感不足就象机械一样冷冰冰的，没有推动力量。

练习

四、声调能力训练——配合对方

配合对方的声调说话，分四个方面：高低调、大小声、快慢速度和说话语气。良好的配合应该四个方面都做到。

声调的配合，能做到情绪上的共鸣。

练习


三、身体语言能力训练

一、身体语言包括的内容

二、眼神运用训练——增加力量

三、眼神运用训练——场面控制

练习

四、手势运用训练——内容配合

练习

五、身体语言训练——能力扩张

练习

六、身体语言训练——情绪表达

练习

七、身体语言能力综合能力训练

四、语言表达技巧训练

一、讲解的四大基本技巧

二、课程内容讲解的六个阶段

三、案例分析的三要素

练习

五、现场互动技巧训练

一、现场互动技术（实战训练）

1、科学的提问方法

2、十一种常规的互动技术

二、开场与结尾的讲授方法

1、常用的开场白的常规八种方式

2、结尾的五种方式

三、过程中气场的把握方法

1、培训者应具备的状态

2、管理者做为培训者的状态调控技巧

2、员工状态调控的技巧

四、如何处理异态的学员

五、妙用游戏

1、游戏的六大要素

2、游戏的六大过程

六、时间控制

讨论、答疑、分享

六、培训（会议）内容组织的方法

一、编写前的准备工作

1.培训活动的目的

2.人们接受新观点的原因

3.员工抗拒的原因

讨论、答疑、分享

二、编写时应该注意的事项

三、语言文字的特性

讨论、答疑、分享

四、归纳法（图记：思维导图）

五、演绎法（三三法）

讲解、训练

讨论、答疑、分享

视频练习

六、演讲质量

1、活动设制

2、过程质量控制

3、员工的满意


第二部分、企业培训篇

一、企业培训基础篇

1、对培训的基本认知

培训的基本概念

成年人的学习特点

2、培训与企业发展的关系

现代企业为什么需要培训

管理者既是培训师

企业对培训的合理期望

讨论、答疑、分享

二、培训需求调研

1、培训需求调研与分析

2、如何确定培训主题

3、培训计划书的制定

4、授课方法的选择

三、培训实施过程的管理

1、培训实施计划书（模板）

2、三三教学管理法

3、教务管理

4、做好相关的场地布置

5、确定：检查与落实

四、如何做好培训评估与落实

1、课程培训评估的意义与价值

2、培训的四级评估

3、培训评估表的制作

4、培训与落实活动

五、管理者的会议管理

1、现代企业的开会现状

2、会议的目的

3、会议的目标

4、会议前的准备工作

5、会议前议程管理（重点）

6、会议中的议程控制

7、会议中的异议管理

8、会议中需要确定的主题

9、会议后的追踪落实