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张斌

营销管理实物及工具全解

张斌 / 终生领导艺术管理学院培训讲师

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课程目标

1) 立全景式的市场营销大局观,全面提升企业的营销策划能力 (2) 重新认识企业的市场、产品和服务,有效地参与市场竞争 (3) 掌握市场营销的过程实施及控制的关键技能 (4) 通过一定量的案例分析和研讨,锻炼和提高市场营销实战能力 (5) 加强各个营销职能部门之间的团队合作精神,实现统筹综效

课程大纲

一、市场营销管理的目标
(1) 营销管理目标的变迁
(2) 营销管理的实质是需求管理
(3) 需求的八种型态
(4) 赢得客户偏好:争取新的客户
(5) 提升客户满意:保持现有客户
(6) 客户关系管理:创造长期竞争优势
案例分析:客户背叛率降低对于企业的影响
二、市场经营环境分析
(1) 评估环境的可能影响
(2) PEST分析
(3) 安达信模型
(4) SWOT分析
案例研讨:
构造自己的SWOT矩阵
小与小对策(WT对策)
小与大对策(WO对策)
小与大对策(ST对策)
大与大对策(SO对策)
三、行业结构分析
(1) 波特5种力模型
(2) 价值链模型
(3) 中国行业竞争的特点
(4) 中国市场竞争结构分析
(5) 竞争者分析
(6) 安索夫矩阵
案例分析:中国家电市场竞争格局分析
四、市场营销战略与战术的规划
(1)发现和评价市场机会
(2)目标市场选择
(3)市场STP分析
(4)市场份额和市场地位分析
(5)发展市场营销组合策略
(6)执行和控制市场营销组合策略
案例分析:动感地带的故事
五、市场营销4Ps组合
(产品)分析
(价格)分析
(渠道)分析
(推广)分析
案例分析:商务通的营销组合
六、市场营销4Ps组合之产品策略
(1)市场产品整体概念
(2)市场产品/服务组合策略
(3)市场产品生命周期PLC模型
(4)波士顿/GE矩阵
(5)服务组合决策
(6)服务质量管理
案例研讨:市场波士顿矩阵分析
七、价格营销技巧
(1)渗透定价
(2)吸脂定价
(3)竞争定价
(4)追随定价
(5)价格人性弱点的利用价值
(6)价格管理与企业整体的联系
(7)价格管理赢得持续独特竞争优势
八、市场营销4Ps组合之推广(促销)策略
(1)营销沟通计划
(2)人员推广
(3)广告
(4)公共关系
(5)营业推广
案例分析:21种促销绝招
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