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叶枫

销售人员专业技能训练整体解决方案

叶枫 /

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课程目标

在公司的销售过程中,你是否关心如下问题: 1.如何在与客户接触的过程中,抓住大好的销售机会? 2.如何从客户简单的要求背后挖掘出更好的生意机会? 3.如何把握住在一个业务问题背后存在的客户真实的需要? 4.如何让公司内部的每个工作环节的服务质量得到有效控制,从而实现全面客户满意,获得持续的订单? 5.如何在客户要求和公司利益有矛盾的时候,处理异议,做到客户和公司双赢? 6.如何做到不仅服务态度好,而且能够有效为客户解决问题?

课程大纲

**阶段
1.社会演进对销售的影响
2.销售的含义及销售工作的基本认知
3.销售的80/20法则
第二阶段
1.销售人员心理准备
۰培养个人魅力
۰了解销售的心理定律
۰锻炼心理健康素质
۰持续地发展个人力量
2.销售前的工作准备
۰认识销售的四个阶段
۰销售的长期准备
۰客户的开发策略
۰开发准客户的方法及途径
3.销售过程
۰推销自己
۰销售商品的效用价值
۰销售商品
A.分析客户产生异议的原因及正确处理异议
B.客户拒绝的因素探讨
C.有效缔结的技巧方法
4.销售后的工作
۰收回账款才是销售工作的结束
۰售后服务的原则
۰恰当时机的感谢函
۰视察售后状况
第三阶段
1.将顾客组织化,建立有效的客户系统
2.工作总结,销售体会
3.形成专业的销售素养
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