提高中层管理者技能

　　o谈判的概论

　　-何为谈判

　　-谈判能力测试

　　-一流谈判者的六个必要条件

　　o谈判的步骤

　　-计划准备阶段

　　-谈判开始阶段

　　-谈判过渡阶段

　　-实质性谈判阶段

　　-协议明确阶段

　　-谈判结束阶段

　　o传授32项谈判技能

　　-谈判策略决定的原则与方法

　　-取舍长期与短期利益原则与标准

　　-总体损益的评估方法

　　-让步模式与计划

　　-谈判的地点选择技巧

　　-谈判的沟通管道及运用

　　-谈判的期限及作用

　　-谈判对方信息的掌握

　　-对方的决策环境的掌握

　　-对方的利益与目的的掌握

　　-对方参与决策人的分析

　　-剖析权利结构，辨认Key Man的技巧与方法

　　-对方决策关键与硬性指标的判定

　　-如何协助对手进行内部谈判

　　-谈判议题的掌握

　　-谈判议程的掌握

　　-前期的公关工作

　　-拟定总体战略与计划的工具与方法

　　-谈判团队的组成与任务分配

　　-谈判信息的收集与整理的工具与方法

　　-观察、发问与倾听的方法

　　-良好开局的方法

　　-建构有利情势的技巧与方法

　　-应付对方恶劣态度的技巧与方法

　　-提案的技巧与用语

　　-回应对方提案的技巧与方法

　　-报价的原则与技巧

　　-让步方式与议价技巧

　　-识别并解除谈判中困境的方法与技巧

　　-草拟与签署合同的技巧

　　-如何避免谈判后对方的反悔与蚕食

　　-谈判战术的搭配与应用

　　o实战演练与经验分享

　　-分析与点评

　　-行为分析