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杨华

TQM全面质量管理

杨华 / 生产管理实战派讲师咨询式培训师

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课程大纲

一、TQM之发展历程

1、质量管理的三个阶段

2、实施TQM的意义

3、TQM之PDCA

4、TQM之名人谱

5、TQM推行六大步骤

6、TQM成功案例分析

7、本章重点知识回顾竞赛试题

二、TQM之基础知识

1、TQM之定义

2、TQM之质量管理的核心

3、TQM之基本理念

4、TQM之特征

5、TQM之内涵

6、TQM与ISO9000

7、本章重点知识回顾竞赛试题

三、 TQM之质量管理八大原则

1、质量管理八大原则

2、八大原则具体实施办法

3、企业质量管理失败原因分析与对策

4、本章重点知识回顾竞赛试题

、 TQM之各部门质量管理

1、销售过程的质量管理

2、设计开发过程的质量管理

3、采购过程的质量管理

4、生产过程的质量管理

5、品管部的质量管理

6、练习:8D报告编写

7、本章重点知识回顾竞赛试题

五、TQM管理之基础工作

1、标准与标准化

2、适合你的质量检验方法策划

3、质量信息管理

4计量管理工作的特点

5、如何做好质量责任工作

6、培育高质量人才的处方

7、本章重点知识回顾竞赛试题

六、 TQM之质量统计工具

1、QC七大手法难点要点分析

2、新老QC七大手法之对比

3、适合你的产品抽检方法

4、放宽、正常与加严抽样方法转换规则

5、练习:抽样方法习题训练

6、本章重点知识回顾竞赛试题

七、 TQM之质量成本控制

1、质量成本及其构成

2、质量成本核算的意义

3、让你的质量成本低

4、质量成本分析报告之种类

5、质量成本计算实例

6、案件分析:这些企业问题在那里

7、本章重点知识回顾竞赛试题

八、 TQM之QCC活动

1、QCC活动之性质与特点

2、QCC活动的分类与宗旨

3、QCC活动的作用及组建原则

4、QCC活动基本条件及组建程序

5、QCC活动具体实施步骤

6、QCC活动成果发表评审方法

7、本章重点知识回顾竞赛试题 采取讲师授课为主,辅之以现场答疑等交流方式进行,培训内容注重实用性,穿插了大量关键案例分析,对重点内容辅之以练习加强理解,并让个别学员分享成功实践经验,为我所用。课后对企业现实问题可进行免费答疑。

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