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杜继南

“企业教练法”内训课

杜继南 / 大客户销售培训师

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课程目标

成为优秀的企业教练

课程大纲

“企业教练法”课程大纲

一. 企业教练的意义和作用

1. 企业长寿的因素与教练意义

2. 员工归属,忠诚与教练的相关性

3. 优秀的企业教练应发现员工的发展盲点和未知

4. 企业教练法是重要的管理手段之一

5. 企业教练的作用:镜子,指南针,战鼓

6. 培养下属对企业,管理者和员工各有什么好处?

二. 成为优秀的企业教练

1. 优秀企业教练的轮廓

2. 回顾生活和工作中好的教练

3. 培养员工的方式:螺丝的制造与世界级的苹果

4. 什么下属需要企业教练的训练

5. 针对下属不同社会风格的相应教练方式

--心理测试:四种社会风格的特点

--不同风格下属的心理互应

--四种教练方式针对不同风格的下属

6. 教练的四种训练模式

三. 教练模式之一 :培训

1. 什么是培训

2. 培训对公司和员工的重要性

3. 培训的ASK模式:态度,技能和知识

4. 培训系统的建立与实施

5. 培训的类型

6. 培训的四级评估:反应,习得,行为和绩效

7. 培训是绩效评估的重要部分

8. 培训成年人需考虑的几种因素

四. 教练模式之二:企业文化与规章制度

1. 组成企业文化的元素:愿景,使命和价值观

2. 企业文化对员工的训练作用

3. 企业文化训练下属的方式

4. 规章制度对员工的训练作用和训练方式

五. 教练模式之三:辅导

1. 什么是辅导

2. 辅导与培训结合的重要性

3. 优秀的辅导方式:BEST模式

4. 辅导的步骤:

--辅导前的工作:辅导目标和主题

--辅导中的行为观察和记录

--辅导后的谈话与建议:谈话的七个阶段

5. 辅导中的沟通技巧:

--辅导下属的五种沟通技能

--询问与聆听技巧(询问与聆听的七个关键)

--辅导中的反馈和建议技能

--建立承诺线

6. 辅导中应避免的四种情况

六. 教练模式之四:劝导

1. 什么是劝导

2. 劝导与辅导的不同作用(个人与人际问题)

3. 劝导的四种方式:上司,心理部门,惊醒,善诱

4. 劝导的步骤和要点

5. 难于劝导的情况和相应的解决方法

七. 被训练者的学习

1. 个人发展途径:教育,培训,咨询和教练

2. 了解下属的学习风格及给予适当的培训方式

--学习风格测试

--不同学习风格的学习重点和优学习方式

3. 成人学习成功的十项原则

4. 影响成人学习的七个因素:

--知识表征,定势,功能固着,经验,动机,

情绪,人际关系

5. 学习与记忆

6. 优秀教练的特质

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