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何余雄

顶尖营销与服务意识内训课

何余雄 / 中国企业培训业百强培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 扬州

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课程目标

营销与服务工作在具备能力之前,首先应具备强烈的营销与服务意识,这样才能把技能掌握得更好。

课程大纲

1、营销服务人员的工作状态分析
2、什么事市场危机感
3、激活营销人员的主观能动性
4、客户经济的营销与服务本质
5、营销服务过程中的敏锐度与洞察力
6、现在市场中的营销资源嫁接
7、销售工作的挑战自我
8、高效执行 成事在人
9、研究客户的购买流程
10、研究产品与服务自身的定位
11、什么是客户与你的信任关系
12、什么是客户服务的根本
13、顾客关注什么
14、促进服务文化的价值标准
15、细节决定成败 服务始于销售之前
16、决定服务品质的五大因素
17、服务营销的高境界
18、工作中熟练使用SWOT分析
19、满意度=忠诚度 CRM客户关系管理
20、小组讨论 优化服务流程 提高服务效率
 
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