【课程背景】人类的质量管理活动可以追溯到远古时代，而真正意义上的质量管理活动自2
世纪初开始后，工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年，各种质量管理理念风声水起：事后检验、过程控制、全面质量管理、6s管理、零缺陷等等，让人应接不暇。但这一切的控制理念不管高深或简单，都建立在一个基点之上：基本的控制手法的应用。你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧？还在为堆积如山的数据不知如何处理而发愁？拟或还在为找不到质量改进的方向，眼看客户不断流失而焦急万分？！现场品质管理入门篇为倍受品质控制
1.序言
1）现场的概念
2）现场管理之屋
3）
现场管理的金科玉律
发生---检查---处置---挖掘---排除---标准化
4）质量的概念及质量的二元特性分析
5）
质量管理的概念及质量管理发展的三阶段
6）TQM全面质量管理介绍
7）F质量成本分析
7）质量大师的贡献及我们可以汲取的管理思维
8）现场质量管理应具备的管理意识
①顾客**的思想
②基于三现主义的现场管理
③遵循PDCA解决现场问题的流程
④解决现场问题的优先顺序
⑤现场问题的预防及处理
⑥重视过程解决现场问题的思想
⑦现场质量管理偏差的控制：异常原因与偶然原因引起的偏差分析
2.现场质量管理中数据的收集方法
1）数据的种类：
①语言数据
②数值数据：计数值、计量值的区别与分析
2）收集数据的目的：从样本判断母群体的信息
3）数据的收集方法
①样本的选择原则
②随机抽样的方法
随机和随便抽样区别
简单随机抽样法
系统随机抽样法
分层抽样法
整群抽样法
等间隔时间抽样法
③汇总数据时的注意事项
4）活用统计手法分析数据
3.现场质量管理中七大手法的运用
1）何谓七大手法
2）手法之一：图表（管理图）
①柱状图・折线图・饼图・带状图・雷达图的运用、优点及作图方法
②管理图
管理图的定义及作图方法
管理图在质量管理中的用途
质量管理中常犯的两种错误分析
管理图的判定规则
3）手法之二：帕雷托图（排列图）
①质量管理中的8
/2
原则
②排列图的优点
③排列图的作图方法及在品质管理中的作用
④排列图的注意事项
4）手法之三：散布图
①散布图的定义及作图方法及在品质管理中的作用
②散布图分析
③回归及相关分析在现场质量管理中的运用
相关系数及其检验
小二乘法确定回归直线
回归直线在质量管理中的运用
5）手法之四：直方图
①直方图的定义及作图方法及在品质管理中的作用（紧跟日本JIS标准，提供新作图方法）
②阅读分析直方图
③数据的分布状态
④统计学入门：正态分布介绍
从直方图到正态分布
卡平方的检验及F检验
正态分布标准化
正态分布中工程不良率的确定与分析
3s与休哈特控制图分析
6）手法之五：鱼骨图（特性要因图、因果图）
①鱼骨图定义及作图方法及在品质管理中的作用
②收集资料的方法：BS法（头脑风暴法）
7）手法之六：检查表
8手法之七：分层法
4.现场质量改善技法
1）现场改善的目的
2）现场改善的着眼点
3）现场改善的障碍
4）工作现场的作业改善
①现场管理中的七大浪费
②现场管理中效率的认识
③IE 七大改善手法的基本介绍：动改法、防错法、五五法、双手法、人机法、流程法 抽查法
5）解决问题的8D方法（日本改善小集团活动开展方法）
①课题选择
②现状把握及目标设定
③活动计划作成
④原因分析
⑤对策立案及实施
⑥效果确认
⑦标准化及固定期管理
⑧反省及今后展望
6）Idea现场改善提案思想的导入（日本生产一线改善提案活动开展方法）
5.质量管理案例分析篇
结语：现场品质管理入门篇是提升管理者品质管理能力的基础培训，旨在引导大家进入质量控制的殿堂，为进一步学习全面的质量控制方法，了解高深的质量管理思维，大下坚实的基础，从而提升全公司管理水平，促进企业经济效益的持续增长。
