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账款催收培训会讲什么内容

账款催收培训会讲什么内容

编辑:李振 提问时间:2024-01-16 分类:账款催收培训会讲什么内容
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账款催收培训旨在帮助人员掌握有效的账款催收技巧和方法,以提高催收效率和回款率。以下是账款催收培训可能包含的内容:


1. 催收准备工作:介绍催收前的准备工作,包括了解债务人情况、催收策略的制定和沟通技巧的提升等。


2. 催收法律法规:讲解与账款催收相关的法律法规,包括债权人权益保护、债务人权益保障和相关法律程序等。


3. 催收流程与策略:教授有效的催收流程和策略,包括电话催收、书面催收、上门催收等不同的催收手段和应对策略。


4. 沟通技巧与谈判艺术:引导学员掌握有效的沟通技巧和谈判艺术,包括语言表达、倾听技巧和情绪控制等方面,以提高催收效果。


5. 催收数据分析与管理:讲解如何运用数据分析和管理工具,有效跟踪和管理催收案件,提升催收效率和回款率。


6. 违约处理与法律程序:教授违约案件的处理和法律程序,包括起诉和强制执行等,以保护债权人的权益。


建议参与培训的人员根据自身需求选择适合的课程,并结合实际情况学习和应用催收技巧和方法,以提高账款催收的效果和效率。

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2024-01-16

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催收账款培训

2023-09-18

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getParagraph(16861); 每个企业都面临着催收账款的挑战,而拖欠账款可能会让企业的经营雪上加霜,甚至引发破产的风险。如何以高效且有力的方式催收账款,这是每个企业主和个人都必须认真对待的重要问题。为了解决这一现实难题,我们特别推出了一门实用而可行的催收账款课程,旨在帮助你找到解决逾期账款问题的有效方法。 这门课程将为你提供全方位的指导,让你了解催收账款的关键策略和技巧。我们将介绍各种行之有效的催款手段,帮助你建立起一套完整的催收流程。此外,我们还将分享案例分析和实战经验,让你能够更好地应对不同情况下的催款挑战。 我们的课程将教授你如何与欠款人进行有效的沟通和谈判,从而增加收款成功的几率。你将学会如何运用言辞、态度和技巧来巧妙处理各种催收情况,提高回款效率。 账款催收培训课程介绍 课程时间 本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。 咨询了解 课程对象 营销总监、销售经理、销售主管及商务内勤,财务法务人员及信控相关人员等。 咨询了解 课程特色 方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。 咨询了解 培训方式 主题讲授 案例分析 互动问答 视频欣赏 情景模拟 小队讨论 模拟训练 咨询了解 账款催收培训内容 第 一 章不良货款的成因及危害分析 一、不良货款的成因分析 1、卖方原因 销售人员缺乏回款意识和信心 缺乏法律凭证,要账讨债无门 对客户缺乏资信调查 进入赊销陷阱 货款回收制度不健全 销售人员缺乏必要的回款技巧 2、买方的原因 经营状况不佳 资金周转不佳 客户遇到了意想不到的事故 故意拖欠 3、买卖双方原因 合同纠纷 产品质量 4、宏观环境因素 企业体制问题 经济立法不完备、不健全 地区经济环境的影响 讨论:造成我们销售欠款的客观和主观原因有哪些? 二、不能及时回款的严重后果 供货方背上财务负担,资金周转变慢,面临可能的经营风险。 客户“挟天子以令诸候” 营销员“赔了夫人又折兵” 客户破产追款无门 营销员携款潜逃 讨论:我们的回款不及时给企业造成了哪些不良后果 第二章企业货款风险的控制与预防 一、企业对回款的四种态度对货款风险的影响 1、消极导向型 2、销货主导型 3、回款主导型 4、战略导向型 二、拖欠货款的类型及控制对策 1.要款不力型 2.合同纠纷型 3.货物积压型 4.经营不佳型 5.资金周转不佳型 6.故意拖欠型 7.客户遇到了意外事故型 三、客户常用的欠款方法及其应对 1.推 2.拖 3.拉 4.骗 5.压 四、如何防止客户欠款 1.重视客户资信动态调查(合作前期、中期、后期) 2.重视合同签订 3.回款工作制度化(纳入绩效考核) 4.不给客户借口 5.增进与客户的私人感情 6.在客户内部培养内线 7.把及时付款变为习惯 8.决不给客户第一次欠款机会 9.提升客户对合作项目的满意度 案例:某公司在货款风险预防方面的措施 第三章销售回款实战技巧 一、在回款前的六个自问 1.交易项目是什么(项目名称、规格、数量、金额、时间) 2.项目验收人是谁 3.验收标准是什么 4.付款方式及日期是什么 5.验收方式是什么 6、付款责任人是谁 二、关于客户付款流程的九问 1.催款启动条件是什么 2.催款金额是多少 3.付款企业是否要做预算 4.谁是财务付款程序发起人 5.谁是付款认可签字人 6.流程中的关键人物是谁?商务团队中谁负责维护和这些人的关系 7.开发票的要求 8.用户扎账日期,用户的开户银行,银行扎账日期,银行转账周期 9.用户资金情况和信用情况 三、收款前的5个准备 1.准备齐全发票、签收单等收款凭证 2.确保账目清楚,定期向客户发出货款征询函,要求客户盖上印章 3.确认客户的关键人员,向关键人物催款 4.预约不到客户时,则以突然袭击的方式来拜访客户,使其无法逃避 5.联合其他厂家,一起出击客户,使其无力招架 四、清收拖欠货款应注意的事项 1.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因 2.不要怕催款而失去客户 3.当机立断,及时中止供货 4.收款时间至关重要 5.采取渐进的收款程序 6.不能因对方欠货款,便有理占三分,拿出一副逼债的姿势 7.不能用户一诉苦就心软 8.清债人员在催讨欠款时发挥“缠”功 9.不能收受对方礼物或吃请 10.能够协商解决的不要动用法律 五、有效回款的22个技巧 1.防患未燃 2.理直气壮 3.额小为妙 4.条件明确 5.事前催收 6.提早上门 7.直切主题 8.耐心守候 9.以牙还牙 10.不为所动 11.死缠硬泡 12.求全责备 13.辞旧迎新 14.功成速退 15.博得同情 16.利益诱导 17.指桑骂槐 18.吹捧客户 19.威胁客户 20.以情动人 21.服务制胜 22.诉诸法律 情景模拟演练:现场使用以上技巧进行回款模拟 六、回款过程中小心的三个陷阱 1.切勿立下给客户留下口实的减免字据 2.避免陷入客户纠缠不清的三角债之中 3.防备客户以无用产品来抵债务 更多课程详情请点击咨询专属客服 销售谈判与回款技巧导师-程广见 程广见老师有超过十年的丰富的市场营销、销售及管理经验,曾任世界500强德国拜耳集团 销售管理总监,北京光彩国际公司董事总经理,特别擅长把大客户销售流程与全程信用回款管理紧密结合,以达到快速成交,收款环节触发二次销售的良性循环... 了解课程 咨询老师 金融行业风险管理与催收讲师-胡元未 胡老师有在金融、企业管理领域15年的营销、风控从业实战管理经验,熟悉金融战略管理尤其是信贷决策管理、运作模式和风险体系搭建,曾任招商银行高级信贷客户经理,渣打银行信贷风控和审批经理,某金控集团风控总监兼风险委员会负责人... 了解课程 咨询老师 应收账款管理培训师-王强 王老师拥有超过15年信用咨询和应收账款管理教学经验,从管理、销售、财务、法务四位一体讲授应收款管理的老师,曾参与各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作... 了解课程 咨询老师 getParagraph(16859); getParagraph(16860); getParagraph(15395);

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getParagraph(17087); 欢迎参加我们的应收账款催收培训!本培训旨在帮助学员深入了解应收账款拖欠的原因和催收过程中所面临的难题,并习得高效催收策略。 在培训中,我们将深入剖析应收账款拖欠的根本原因,揭示诱因,以便学员能够构建更全面的催收计划。同时,我们不会忽略催收过程中可能遇到的困难和挑战,提供实用的应对方案和技巧,帮助您化解催收难点,提升效率。 账款催收培训课程介绍 课程时间 本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。 咨询了解 课程对象 营销总监、销售经理、销售主管及商务内勤,财务法务人员及信控相关人员等。 咨询了解 课程特色 方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。 咨询了解 培训方式 主题讲授 案例分析 互动问答 视频欣赏 情景模拟 小队讨论 模拟训练 咨询了解 账款催收培训内容 一、 应收账款拖欠原因解析 1.应收账款绩效不良八大外部原因 2.应收账款绩效不良六大内部原因 3.业务员自身相关五大问题 4.应收账款追收六个难点 二、 应收账款催收原则与技巧 1.事先预防-谈判与预防技巧 2.催收注意事项:气氛VS事件 3.催款人员的个性素质 4.预防欠款的三个方法 5.回款催收前中后三要点 6.回款谈判博弈的两个维度 7.回款中关系破裂修复策略 更多课程详情请点击咨询专属客服 getParagraph(17090); getParagraph(17089); getParagraph(17088); getParagraph(17031);

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getParagraph(17087); 在企业经营活动中,逾期账款是一种普遍存在且具有挑战性的问题。为了有效解决逾期账款催收难题,提高企业的稳定性和健康发展,我们组织了一场专业的逾期账款回收培训。 账款催收培训课程介绍 课程时间 本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。 咨询了解 课程对象 营销总监、销售经理、销售主管及商务内勤,财务法务人员及信控相关人员等。 咨询了解 课程特色 方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。 咨询了解 培训方式 主题讲授 案例分析 互动问答 视频欣赏 情景模拟 小队讨论 模拟训练 咨询了解 账款催收培训内容 一、全面风险管理的基本知识 1、 全面风险管理的基本框架 1)五大目标 2)五大要素 3)五大措施 2、 全面风险管理的基本内涵 1)全流程 2)全员 3)全方位 3、 构筑全面风险管理的三道防线 二、正确认识应收账款 1、企业持有应收账款的利弊 2、影响应收账款水平的因素 3、应收账款的合理持有规模 4、应收账款的持有成本 5、应收账款风险的来源 6、应收账款逾期的原因 7、全流程管理应收账款的思路 8、应收账款风险全流程控制的关键环节 三、应收账款的事前管理 1、应收账款事前管理-尽职调查程序 2、如何识别那些优质客户 3、客户资信管理技术 1) 客户数据的采集 2) 客户资信评级的方法 3) 客户资信分析的5C原则 4) 客户资信的定量分析法(财务数据) 5) 客户资信的定性分析法(客户表外因素的五个维度) 4、客户风险分析的模型技术 1) 预测类模型及应用 2) 管理类模型及其应用 四、应收账款管理事中管理方法与措施 1、期内应收账款管理的主要工作 2、期内应收账款管理流程 3、应收账款的合同管理 4、应收账款跟踪管理方法 1) 发货前的准备工作 2) 库存管理、送货和发货控制 3) 账单管理系统 5、应收账款管理具体操作 1) RPM过程监控制度 2) DSO法:影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO 3) A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平 4) A/R帐龄管理法:制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理 五、企业应收账款的事后管理中的法律风险及应对措施 1、逾期应收账款的风险预警 1) 各项预警指标的建立 2) 预警内容 3) 检测工具 2、几种中断诉讼时效的错误做法 1) 一次签多份催收 2) 对账单不引起诉讼时效重新起算 3) 邮寄送达催收单填写不明确 4) 保证人在催收单上签字不视为继续承担保证责任 3、中断诉讼时效的正确做法 1) 在诉讼时效存续期间催收 2)正确的邮递送达催收通知书 3)正确的公告催收 4)正确的银行扣款 5)正确的公证催收 6)债务人作出还款承诺 7)正确的诉讼程序 4、超保证期间保证人表示愿意继续履行担保责任 5、超过诉讼时效债权人的钱怎样才能追回来 六、逾期账款的催收思路和技巧 1、应收账款催收的POWER法则 1)前期准备 2)坚定清楚的表达收款意图 3)针对问题而工作 4)确认付款承诺 5)对客户违约迅速作出反应 2、赊销客户的分析 1)欠款客户的分类 2)客户欠款的两大根本要素 3)客户拒绝付款的借口 3、企业催收政策 1)企业如何自行催收拖欠的款项 2)企业催收的各种方法:电话、信函、面访等 4、欠款成功回收的因素 1)增加催收效果的方法 2)怎样才能令客户按时付款 5、外勤催收的五大禁忌 1)忌慌张 2)忌屈从 3)忌轻易放弃 4)忌少灵活性 5)忌缺少风度 6、外勤催收的步骤 1)确定外勤催收的客户与账款 2)全面了解客户情况 3)准备催收资料 4)实施催收 7、如何催收更有效 1)提高催收成功率的有利时机 2)催收的意思一定到达义务人 3)保证人担保意愿表述 更多课程详情请点击咨询专属客服 getParagraph(17090); getParagraph(17089); getParagraph(17088); getParagraph(17031);

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应收账款催收培训的费用因不同的培训机构、培训内容和培训形式而有所差异,很难给出确切的数字。以下是一些参考因素: 1. 培训机构:不同培训机构的价格会有所不同,大型专业的培训机构通常收费较高,而一些小型机构则可能价格更为合理。 2. 培训内容和深度:培训内容的全面性和深度也会对价格产生影响。如果培训涵盖了多个方面,如法律法规、沟通技巧、催收策略等,那么费用可能会相对较高。 3. 培训形式和时长:线上培训和线下实体培训的形式费用有所差异。培训的时长也会对费用产生影响,因为较长的培训周期通常需要更高的投入。 4. 参与人数:如果企业需要培训大量的员工,培训费用可能会因此增加。通常,培训机构会根据参与人数制定费用。 鉴于以上因素的差异化影响,无法给出具体的价格区间。我建议您与几家有信誉的培训机构洽谈、了解他们的报价,根据实际情况选择适合的培训方案。 请注意,公司在选择培训时,应综合考虑价格、培训质量、培训师资以及培训内容与需求的匹配度等因素,以确保获得最大的培训效益。 getParagraph(16860); getParagraph(16859); getParagraph(16862);

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getParagraph(17087); 企业之间为了长期合作,许多公司采取了账期付款的方式,以给予客户更多便利。然而,商业账务问题也随之而来,成为企业间的一大头痛。频繁的催债、还债、追债等问题不胜枚举。 目前,一些意识领先的企业已经率先设立了信用部门,由该部门负责监督和预防贸易风险,保护和有效管理客户资源。它在销售部和财务部之间构建了良好的沟通桥梁,加强了企业的信用管理。 通过本课程的分步讲解,学员将了解如何建立有效的信用管理机制和业务流程设计。在日常操作中,他们能够真正实现信用部门、财务部和销售部的合作,提升企业信用风险的管理水平。让您走在企业管理的前沿! 账款催收培训课程介绍 课程时间 本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。 咨询了解 课程对象 营销总监、销售经理、销售主管及商务内勤,财务法务人员及信控相关人员等。 咨询了解 课程特色 方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。 咨询了解 培训方式 主题讲授 案例分析 互动问答 视频欣赏 情景模拟 小队讨论 模拟训练 咨询了解 账款催收培训内容 模块一:认识应收账款的危害------为什么要加强应收账款管理 1.何为应收账款? 2.应收账款产生的五大不良原因分析 3.应收账款给企业造成那些危害 模块二:客户价值风险评估与分析 1.职责风险评估-----应收账款的会计、营销部、信用管理的薄弱 2.应收账款的经营风险评估----应收账款产生的四大经营风险 3.信用管理如何引导和支持销售增长 4.应收账款的危害评估-------赊销的八大危害 5.应收账款管理需要达到的目的。 模块三:客户价值评估与信用分析 1.中国市场及国际市场的信用现状分析中国企业信用管理的现状介绍 2.客户信用管理与企业资金周转危机 3.客户信用管理问题产生的成本 4.信用控制与市场销售的权衡 5.信用风险产生的根本原因 6.控制信用风险的6个主要环节 7.信用管理职能的设置 8.客户信用管理——关键的环节 9.涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调 模块四:客户价值评估与客户信用数据库的建设与管理 1.客户信用资料的收集与管理-------怎样搜集客户信用资料 2.客户数据库的建立和维护 3.新客户的合法身份的识别 4.客户信用一般风险识别 5.有价值客户的选择与维护 6.有价值客户资信管理 7.有价值客户信用评级与动态监控 8.如何建立客户档案,客户信息的更新 9.如何建立客户信用要求的审批制度 10.客户信息管理的八个要点 11.如何进行客户选择与应收账款管理 12.新客户交易前的十八项调查 13.如何建立应收账款的责任制度 模块五:企业对应收账款管理流程的制定 1:应收账款管理流程 2:如何进行流程再造与应收账款管理 3:如何进行组织改造与应收帐款管理 4:如何进行业务流程优化与应收账款流程的管理 5:如何进行信息化与应收账款流程管理 模块六:应收账款管理事中监督-----客户谈判与合同管理 1.事中风险控制——规范赊销管理 2.建立信用营销制度----如何建立应收账款信息反馈制度。 3.赊销管理规范----应收账款的九项日常管理 4.合同风险管理、结算风险防范----完善合同签约的15项注意条款 5.账款结算知识 6.如何进行合同管理——目前流行付款工具及相应风险控制点 8.加强应收账款的内部控制的九项措施 9.识别不良客户的15个危险信号; 10.内部激励机制有效的风险转移手段 11.应收帐款管理的关键指标 12.坏帐准备金及冲销制度 模块七:应收账款事后管理-----应收账款客户的催收与应对措施 1.事后降低风险——账款回收管理 2.应收账款的系统管理----系统的帐款催讨程序 3.账款催收的方法和技巧 4.保障债权与担保的使用 5.信用服务和风险转移工具 6.难账催收技巧与案例 7.预防商业欺诈和陷阱 8.改善应收账款的九项措施 9.应收账款五个清收常规手段 10.拒付争议管理的七项处理 11.催收应收账款的10个技巧 12.识别债务人拖欠货款的借口和应对策略 13.债务人一般主要害怕的九大问题 14.追债的五个手段 15.收款的四大原则 更多课程详情请点击咨询专属客服 getParagraph(17090); getParagraph(17089); getParagraph(17088); getParagraph(17031);

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