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跨部门沟通是管理沟通中的一种，是为达到一定的管理目标而进行的沟通，但它又不同于一般的管理沟通，是组织结构中处于同一个层级上的个人或群体之间的沟通。跨部门沟通时常会遇到以下几种类型：

•分歧型-意见分歧在企业中是很常见的，部门之间考虑问题的出发点不同，对工作内容和方法的意见也就不完全一致，比如，销售部门为完成任务希望投入更多的经费进行市场推广，财务部门可能从成本控制的角度出发限制这种业务拓展活动；而设计部门通常有一种“技术情结”，倾向于在产品设计中采用最先进的技术，往往使新产品过于复杂。

•回避型-回避型指部门之间某些工作环节出现问题以后，双方出于某种考虑(如不愿意多承担责任，不愿意部门的利益受影响等)彼此都装作没看见，这种装糊涂的结果是工作被耽误，公司整体运作效率低下。

•矛盾冲突型-矛盾冲突型是跨部门沟通障碍比较严重的一种情况，往往由于跨部门沟通中小的分歧或磨擦没有及时解决，日积月累到一定程度而形成。

《跨部门沟通的实用技巧》从原理的角度讲解跨部门沟通经常出现的问题，掌握做好跨部门沟通的一个核心，两项原则，三种思维，四种视野，五种策略，六个步骤，七个技巧。在解决跨部门沟通三种类型：分歧型，回避型，矛盾冲突型的同时，着重提升管理者和员工的沟通技巧，并加以改善有效沟通的氛围，进而提升管理沟通的效果，效率。