知识点：质量管理体系的建立
（二）质量管理体系文件的编制
质量管理体系文件要求为全体员工的质量行为提出一致性标准，是监理单位质量管理工作的纲领性文件。
编制适合自身特点并具有可操作性的质量管理体系文件是监理单位质量管理体系建立过程的中心任务。
1.编制原则（P24特征区分）
符合性，符合质量方针、目标；质量管理体系的要求
确定性，何时、何地、由谁依据什么文件、怎么做及保留什么记录等加以明确。保证产品的一致性、稳定性
相容性，协调一致不产生矛盾，承担好相应的任务
可操作性，体系文件得以贯彻的重要前提
系统性，是一个由组织机构、程序、过程和资源构成的有机的整体
独立性，评价人员独立于被评价的活动，保证客观、真实、公正
【回忆】质量管理体系的特征P24
| 符合性 | 质量管理体系的设计、建立（最高管理者）应符合行业特点、组织规模、人员素质和能力 |
| 系统性 |
相互关联和相互作用的子系统组成的复合系统。 包括：组织结构、程序、过程、资源 |
| 全面有效性 | 既能满足组织内部质量管理的要求，又能满足组织与顾客的合同要求，还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求（满足各方） |
| 预防性 | 有一定的防止重要质量问题发生的能力 |
| 动态性 | 通过体系持续运行和动态管理使其最佳化 |
| 持续受控 | 应保持过程及其活动持续受控 |
