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讲义摘要：
考核方式
◆题型：案例分析题
◆题量：共9题，其中第八、第九题为二选一
◆形式：开卷
【例题】
甲公司系一家集规划设计、装备制造、工程施工为一体的国有大型综合性建设集团公司。2015年初，甲公司召开总经理办公会，提出要进一步提升“战略规划——年度计划——预算管理——绩效评价”全过程的管理水平。会议主要内容如下：
（1）会议提出要贯彻落实董事会制定的以“国际业务优先发展”为主导的密集型战略。公司应积极响应国家“一带一路”建设规划，在“一带一路”沿线国家（包括已开展业务和尚未开展业务的国家）争取更多业务订单，一方面提高现有产品与服务在现有市场的占有率，另一方面以现有产品与服务积极抢占新的国别市场。
（2）会议审议了公司2015年度经营目。公司发展部从公司自身所拥有的人力、资金、设备等资源出发，提出了 2015年新签合同额、营业收入、利润总额等年度经营目标，并经会议审议通过。
（3）会议听取了公司2014年度预算执行情况的报告。财务部就2014年的预算执行情况进行了全面分析，并选取行业内标杆企业M公司作为对标对象，从盈利水平、资产质量、债务风险和经营增长4个方面各选取一个关键指标进行对标分析（相关对标数据见下表），重点就本公司与M公司在某些方面存在的差距向会议作了说明。
| 企业名称 | 营业收入净利率 | 总资产周转率 | 资产负债率 | 营业收入增长率 |
| 甲公司 | 3.93% | 68.36% | 82.79% | 16.23% |
| M公司 | 3.92% | 75.88% | 78.53% | 22.84% |
（4）会议听取了关于采用“平衡计分卡”改进绩效评价体系的报告。会议指出：公司近年来单纯采用财务指标进行绩效评价存在较大局限性，同意从2015年起采用“平衡计分卡”对绩效评价体系进行改进；同时要求加快推进此项工作，以更好地促进公司战略目标的实现。
假定不考虑其他因素。
要求：1.根据资料（1），指出甲公司采取的密集型战略的具体类型，并说明理由。
【答案】1.采取的是市场渗透战略和市场开发战略。
理由：甲公司一方面提高现有产品与服务在现有市场的占有率，属于市场渗透战略。一方面以现有产品与服务积极抢占新的国别市场，属于市场开发战略。
公司应积极响应国家“一带一路”建设规划，在“一带一路”沿线国家（包括已开展业务和尚未开展业务的国家）争取更多业务订单，一方面提高现有产品与服务在现有市场的占有率，另一方面以现有产品与服务积极抢占新的国别市场。
要求：2.根据资料（2），判断甲公司确定年度经营目标的出发点是否恰当，并说明理由。
【答案】2.不恰当。
理由：企业年度经营目标的制定必须从企业的战略出发，而不是从企业所拥有的资源出发，以确保年度经营目标与公司的战略、长期目标相一致。
公司发展部从公司自身所拥有的人力、资金、设备等资源出发，提出了 2015年新签合同额、营业收入、利润总额等年度经营目标，并经会议审议通过。
年度经营目标的设定上，错误的理念是：这是我们拥有的资源，我们该如何利用它们；我们只能达到什么样的目标。正确的理念应该是：战略要求我们达到的目标是什么？我们该如何实现？为了实现这些目标我们需要哪些资源？
要求：3.根据资料（3），针对4个关键指标，指出甲公司与M公司存在的差距，并提出相应的改进措施。
【答案】差距：营业收入净利率、资产负债率高于M公司，总资产周转率、营业收入增长率低于M公司。
措施：应该扩大销售，加强促销力度，提高企业的销售增长率和总资产周转率。降低企业的负债比率，优化资本结构。
| 企业名称 | 营业收入净利率 | 总资产周转率 | 资产负债率 | 营业收入增长率 |
| 甲公司 | 3.93% | 68.36% | 82.79% | 16.23% |
| M公司 | 3.92% | 75.88% | 78.53% | 22.84% |
要求：4.根据资料（4），指出采用“平衡计分卡”方式进行绩效评价将有哪些方面的改进。
【答案】平衡计分卡是采用多重指标、从多个维度或层面对企业或分部进行绩效评价的一种系统化的方法，提供了一个综合的业绩评价框架，将企业的战略目标转化为一套条理分明的业绩评价体系。从顾客层面、内部业务过程层面、学习和成长层面、股东层面进行综合评价，不仅是一个财务和非财务业绩指标的收集过程，还是一个战略业务单元的使命和战略所驱动的自上而下的过程。将企业每个战略业务单元的使命和战略转换为一套业绩指标体系，定义了长期的战略目标以及实现目标的机制。平衡计分卡中的“平衡”包含了：财务业绩与非财务业绩的平衡；与客户有关的外部衡量以及与关键业务过程和学习成长有关的内部衡量的平衡；领先指标和滞后指标设计的平衡；结果衡量与未来业绩衡量的平衡。
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