天河哪个内审员补习班好

项目策划与准备

项目策划 准备工作

体系流程设计

质量方针和目标的设计，组织结构的设计

职能分配和职位职责的设计，体系文件构架的设计，业务流程的设计

体系培训（略）

文件编制及实施——如何编写体系文件

体系文件编写培训（总要求）体系文件编写现场辅导

审查修订文件（1）组织文件讨论

修订文件（2）文件审批和发布

体系运行及改进

体系运行总动员，体系文件实施培训

体系文件运行指导和检查

文件适用性修订（3）

内部审核1：顾客满意度测量评估分析，管理评审

内部审核2：体系纠正及改进

体系认证

认证准备

外部审核流程

李启春：体系管理、品质管理、中层管理

一广州方普企业管理顾问有限公司高级咨询师、顾问师

一5年的集团公司及大中型企业高层管理经验

一3年的集团公司培训经理工作经验

一13年企业管理咨询工作经验，5年咨询公司总经理经历

一多家集团公司及大型企业人力资源咨询、流程优化项目负责人

一获IRCA颁发的ISO9000国际注册审核员证书

一接受过顾问核能、培训师培训、专案管理等专业培训

一对组织管控系统及制度建设有丰富的实战经验

一大学本科管理学士

【主要培训课程】

体系课程：ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485、ISO22000、GMP等。

品质生产类：QC七大手法、7S现场管理、如何做好班组长、8D问题分析技术、生产现场管理等。

管理类：团队执行力、沟通技巧、如何优化部门职能及岗位说明书、如何优化工作流程、优秀主管的九项修炼、如何做好战略规划、计划与目标管理、TTT培训师培训、中基层干部管理实务、压力管理、职业心态、人力资源实务等。

在现场审核过程中，如果审核员基本上按照检查表组织提问，则应自然合理，避免生搬硬套。审核员应保持耐心、礼貌和微笑的姿态，这将有助于克服被审核员的恐惧。审核员可以向不同的人提出相同的问题，然后讨论答案不一致的原因。

现场不同层次、不同岗位的受访者提出的问题应该有所不同。如与管理者交谈时应针对方针、承诺和相关责任，对操作岗位上的员工，则应谈具体的工艺和操作中有关的质量问题。

提问时，尽量问开放式问题，即避免对方可以用“是”或“否”回答的封闭式问题。问题可以遵循“5W1H（为什么、什么、谁、在哪里、何时、如何）”的原则，也可以以“出示、解释、记录、多少、程度、达标率”等关键词为指导，使用通俗易懂的语言，充分利用审核准备过程中制定的各种检查表，并与对方进行公开讨论，激发对方的思考和兴趣。