2024逾期账款催收方法培训

在经济增速放缓和企业转型的过程中，企业盈利能力不断下降，加之融资难，现在企业之间的赊销现象越来越多，企业应收账款金额也越来越大，企业承担着应收账款数额过渡膨胀形成的较高的资金机会成本以及接受信用的客户到期无法支付而遭受经济损失的风险。如何加强应收账款催收及信用风险已成为广大企业必须解决的重大问题。

1、识别和控制应收账款风险，制定合理可行的账款政策，减少和防范坏账的发生

2、掌握账款催收技巧和方法，学习应收账款管理的工具和方法，准确应用应收账款的日常管理工具

3、建立企业自己的信用管理体系

一、认识收益

1、赊销带来的利益

2、如何才能算从赊销中获利？

3、赊销的成本

4、如何配比赊销的成本与收益

二、认识风险

1、什么左右了风险？

2、风险为什么和收益呈正相关关系？

3、导致客户违约的显性和隐形原因

4、如何找到真正的风险源

三、评估风险

1、评估内容

2、环境风险——国家风险/行业风险

3、政策法规风险

4、文化风险

5、市场风险——市场竞争力丧失风险

6、产品风险

7、技术风险

8、操作风险

9、利益链断裂风险

10、评估工具

11、如何利用积分卡评估以上风险

12、如何利用调查问卷评估以上风险

四、如何获利

1、建立完善的信用控制机制

2、控制信用风险的三大关键——组织/政策/人

3、信用控制人员的能力体系——沟通能力、谈判能力、判断力、决策力

4、建立高效而低风险的业务流程

5、控制信用风险的关键业务流程

6、客户关系的建立

7、订单获取

8、合同签订

9、授信

10、发货

11、开票

12、记账

13、售后服务

14、信用检查跟踪控制

15、催帐收款

16、纠纷解决

17、诉讼

18、辅助手段

19、国内、国际贸易的主要支付手段及其风险控制点

20、汇率风险的控制手段

五、信用管理人员的行为艺术

1、分清信用管理过程中的关系人

2、分析各种关系人的利益及利益链

3、如何达成利益一致、目标一致

4、如何处理与不同关系人之间的关系

六、 事后降低风险——账款回收管理

1、应收账款的系统管理

2、账款催收的方法和技巧

3、信函催收技巧

4、电话催收技巧

5、面访催收技巧

6、不同类型客户的催收技巧

7、欠款分析

8、拖欠账款追收

9、 保障债权与担保的使用

10、信用服务和风险转移工具

七、难账催收技巧与案例

1、识别客户拖欠账款的征兆

2、常见的拖延手法及对策

3、如何借助外力催收账款

4、账款催收的实战案例分析

八、合理使用风险回避的工具——保障收款安全

1、 如何在合同中准确定义付款条款

2、目前流行付款工具及相应风险控制点

3、常用的付款条款及支付工具

4、债权保障的方法

5、完善的流程与恰当的工具合理搭配

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