流程管理方法培训

中国企业的流程管理时代已经来临，企业的中高层管理者在这个工业4.0时代，必须掌握科学系统的流程管理方法论、流程管理工具及技能技巧。

本课程专为企业中高管打造流程胜任能力，以便他们在日常的经营管理活动中运用流程思想、流程工具和流程方法提升组织效率与效能，让企业在市场中、行业中更具竞争力。

一、 流程管理是什么为什么

1、流程管理为什么？

1.1、透过木桶原理能看到什么？

1.2、从短板理论能延伸出什么？

1.3、职能管理之外的流程管理必要性何在？

2、流程管理是什么？

2.1、流程管理管什么？理什么？

2.2、流程管理的目的是什么？

二、流程管理怎么做

1、流程管理思想与PDAC循环

1.1、PDCA背后的逻辑

1.2、流程管理的PDCA逻辑

2、流程管理思想与控制论

2.1、控制论的基本概念与逻辑

2.2、流程管理的控制论逻辑

3、P-流程规划

3.1、流程流域规划（流程拓扑）

3.2、流程规划

3.3、流程设计/再设计

3.4、流程绩效指标设计

3.5、实操练习：

企业《流程拓扑图》设计

企业核心经营《流程泳道图》设计

企业流程《角色-责任矩阵》设计

4、D-流程实施

4.1、流程实施的资源保障

4.2、流程执行的目标制定

5、C-流程绩效监控

5.1、流程执行的绩效采集

6、A-流程优化改进

1、流程绩效差距分析

2、流程绩效差距的组织层优化

3、流程绩效差距的流程层优化

4、流程绩效差距的岗位层优化

5、流程优化常见手法

哈默流程优化7手法

精益流程优化8手法

6、实操练习：企业核心经营流程优化