常州营销心态课程培训

随着社会的进一步发展，人与人之间的关系变得错综复杂，企业的用人成本进一步提升，投资者因为对创业者缺乏深刻了解而导致投资失误，夫妻婚姻相处之道因为彼此无法理解对方而变得日益艰难。人是一切活动的主体，行为的背后是性格，处于自我保护的本能，每个人都在竭力隐藏自己的真实性格，你能看到的往往只是刻意修饰出来的一面，甚至是带有欺骗性的一面。所以，能够识破隐藏的情绪，能够透过情绪的变化看清楚一个人的真实性格（面目），能够帮助你做出正确的判断，从而选择最有利双方交往的方式。

1.成为了解客户的高手；

2.了解自身心理状态；

3.找到自身工作中一直停滞不前的原因；

4.化解人际冲突,创造和谐工作环境；

5.分析客户，推出合理应对解决方案。

第 一单元：新的销售环境与高端客户销售

一、快速变化的市场

二、高端客户销售的特点

三、高端客户销售的关键

四、客户的购买环境

五、不同客户购买环境下的销售策略

第二单元：高端客户营销心理学－－购买心理与行为分析

一、销售心理与行为分析

二、销售人员如何了解客户心理？

三、专业销售人员的价值主张

四、客户需求状况

五、客户的感知模式

六、客户的个性模式分类与沟通

七、情境与消费者购买行为

第三单元：高端客户营销技巧

一、以『客户需求』为导向的销售心法

二、发挥影响力与说服力的秘诀

三、发掘更多潜在客户的方法

四、确实掌握客户购买动机

五、激发购买意愿的技巧

六、阐述并强化客户购买欲望

七、产品呈现技巧

八、获得客户反馈的方法（讨论）

九、获得承诺

十、成交技巧

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营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”，明白顾客的真正需求，明白自己某项决策背后心理规律，明白竞争对手对自己决策的反应，明白企业相关利益团体的配合程度，从而提高决策的科学性，营销的针对性，沟通的成功率。

以前对客户心理揣摩方面最难摸透了，这次请了兰洁老师来上课，员工们反映效果很好，对心理销售有了概念的认识和方法的运用，在原有的基础之上有了很大的进步。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。