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1.完全无基础、学习时间充裕，需要跟踪督促学习，急需一次通关的学员。

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于彩凤：副教授，人力资源社会劳动保障部认定的企业人力资源管理师培训师资，北京市人力资源社会保障局职业指导师评审组专家。 长期从事人力资源管理教学、咨询、研究和教材编辑工作。

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考生对于彩凤评价：每天上班，只能晚上回来看环球网校的课，全部听完基本就可以过关！网校的老师讲的满细致的，自己结合实际，抓住重点，技能题目如果遇到不会做的，也千万不要空着，联系知识点，写一些，也会得分。感谢环球网校。

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1、 指派绩效主管认真分析大部分部门未完成绩效任务的真正原因，并提出书面报告

2、 做好宣传发动工作

(1) 争取高层领导的大力支持

(2) 做好部门经理的思想工作，使其理解企业的绩效管理制度，目标。绩效管理的目的是促进企

(3) 业和员工的共同成长。

(4) 帮助部门经理做好基层员工的思想认识，获得企业员工的全面理解和支持。

3、 做好相关培训工作

(1) 对即得经验和方法进行推广宣传

(2) 对未完成任务部门提供报名和技术指导

4、 督促各部门按计划完成任务

5、 做好相关制度保证工作，在绩效管理制度中明确各机构的责任。

6、 对绩效工作的投入和支持，作为对中层的一项考核目标固定下来。

7、 加强沟通与反馈

8、 绩效监控

(1) 观察工作过程

(2) 阅读书面报告

(3) 查看绩效数据库

(4) 考察工作样本的质量

(5) 与员工进行回顾面谈

(6) 调查客户对产品和服务的满意度

(7) 进行市场调查，确定客户消费需求趋向

(8) 总结工作经验

9、 在绩效管理过程中，激励应关注

(1) 要针对员工个性化需求

(2) 要与员工的成就相吻合

(3) 应及时具体

(4) 使用非正式激励营造积极的组织氛围

(5) 关注正面和负面的绩效反馈