深圳优势谈判公开课

商务谈判有多重要？

可以说没有商务谈判，经济活动便无法进行，小到生活中的讨价还价，大到企业法人之间的合作、国家之间的经济技术交流，都离不开商务谈判。

商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段。商务谈判是在商品经济条件下产生和发展起来的，它已经成为现代社会经济生活必不可少的组成部分。

1、充分认识加强大客户谈判的重要意义

2、掌握高效的客户沟通和谈判策略

3、全面提升商务沟通水平和客户谈判技能

4、了解掌握谈判客户的心理，加速谈判

第 一部分：商务谈判的定义

1、商务谈判的定义

2、商务谈判可能出现的结果

第二部分：谈判中的沟通技能

1、沟通在谈判中的作用

2、流通信息要讲方式方法

3、传递情感做到合情合理

4、改善效果懂得评估博弈

5、建立影响注重心理需求

6、谈判中的相关沟通技能

7、听话，要让对方“听出”你的诚意

8、问答之间，要让自己进退裕如

9、说话，要有分寸有节度

10、告知与反馈，要合理合情

11、谈判中对方肢体语言的解剖

12、谈判中不同性格人的谈判方式

第三部分：商务谈判准备阶段

1、拟定谈判项目

2、我方分析

3、竞争对手分析

4、谈判对手分析

5、外部环境分析

6、内部沟通，谈判条件的确认

7、谈判心态的准备

8、谈判的时机、地点、人员准备

9、谈判常见问题的准备

第四部分：谈判开局摸底阶段

1、营造谈判气氛

2、用提问收集资料，仔细倾听

3、思考：如何介绍合作的好处？如何让对方相信？

第五部分：商务谈判进程推进控制技巧

公司考察的关键流程及工作

用户考察的关键工作

客户公关

第六部分：商务谈判的磋商阶段

1、磋商前的运筹

2、讨价还价的技巧

3、让步

第七部分：商务谈判的促成阶段

1、商务谈判促成的技巧

2、思考：如何处理谈判的僵局？

3、商务合同签订的注意事项

第八部分：签约后的客户关系维系

建立让客户主动找你的理由：占领客户的“心相”

生意场上的朋友才是蕞好的朋友

寻找非物质的客户情感纽带

塑造被客户利用的价值

主动创造为客户服务的机会

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