苏州企业商务礼仪培训机构

孔圣说：“不学礼，无以立”。

无论您愿意与否，您和您的同事都在留给别人一个关于您企业形象的印象，这将直接影响您商务活动的成败。

也许只是一口痰，却毁掉了两家企业本已达成的合资合作意向；也许只是工作中的一点点儿没想到，却很有可能让一次本应完美的访问留下遗憾。非常小的事情，却很有可能是让企业失去良机的罪魁祸首。

在这个商务文明的社会，接受人与接受产品、接受企业紧密相连，我们不可能有第二次机会来建立企业的商务形象。

礼仪是人际交往的艺术；礼仪是有效沟通的技巧；礼仪是约定俗成的规范。

一、商机就在您身边

●您不可不知的交际定律

●有礼才成，无礼不成——谁在决定机会走向？

●案例分享：这样的小事也能毁掉商机？

●您的形象，就是企业形象

二、仪表礼仪

●无论接待，还是出访，您都应该注重自己的仪表

●为什么我们要规范化着装

●商务着装之男士西装（职业装）

●商务着装之职业女装

●商务人员之仪表修饰

●商务人员之证件配戴

三、体姿礼仪

●站——如松，端直挺拔

●坐——如钟，自然沉稳

●行——如风，轻盈稳健

●蹲——得体，展现尊重

●手势——优雅，妙不可言

●微笑——亲切，热情饱满

●眼神——真诚，聚精会神

●距离——有度，不惹反感

四、谋面礼仪

●称呼——文雅得体，闻者心悦

●介绍——有先有后，清晰简明

●握手——自信有力。严守禁忌

●名片——扬名你我，讲究有矩

五、电话礼仪

●拨打、接听电话的基本技巧和程序

●打电话礼仪

●接电话礼仪

●移动电话礼仪

●转接电话礼仪

六、出访与接待礼仪

●出访与接待前的思考：

●访前准备：我们为什么出访，要达到什么目的

●我们为什么要接待他们？

●接待人员的安排与培训

●接待的主要内容

●接待（访问）中的行走礼仪

●接待（访问）中的乘车礼仪

●接待（访问）中的用餐礼仪

●接待（访问）中的赠送礼仪

●接待参观的注意事项

七、位次礼仪

●会客的位次

●谈判的位次

●签字的位次

●主席台的位次

●集体合影的位次

八、课程总结