kpi绩效考核培训方案

近年来，绩效管理几乎成为了组织管理的雷区，很多组织的管理者抱怨，企业的绩效管理难做。然而，绩效管理又是个永恒的话题，组织管理离不开绩效。绩效管理绝对是组织内部管理绕不开的核心之一，就在很多企业盲目的将绩效考核等同于绩效管理的时候，绩效管理创新的呼声也不绝于耳，出现各种新的思维和考核理念。那么企业到底如何将绩效管理做到实处，发挥其应有价值？ 年年制定目标但年年完不成，到底是哪里出了问题？

1、学习绩效管理的环境分析方法,评估企业的绩效管理5大基石。

2、掌握从关键成功因素中提炼KPI 的技巧,用评价指标驱动绩效。

3、学习管理大师的智慧,用“他山之石”来优化企业的绩效方案。

第一天：目标管理的本质

（1）课程前言：

一、预热及分组：

二、德鲁克管理中关于目标管理的理论

三、目标是什么

四、目标管理逻辑图

五、目标管理的生活实例

六、目标管理的特点

（2）、企业导航系统：目标管理

一、个人目标来自哪里

二、从企业战略到个人KPI

l 领域

l 因素

l 指标

l 小组研讨：企业实例研讨

（3）目标管理流程化

一、制定目标：无目标不工作

l 人们只对参与的事情愿意承担责任

l 目标设定的SMART原则

l 好目标与不合格的目标设定

l 制定目标七步骤

二、目标分解：千斤重担人人挑 人人肩上有指标

三、目标落地：什么是可落地的行动计划

四、控制检查：关注人控制事

小组研讨：当员工出现工作偏差时，管理者的态度和原则

企业真实案例研讨，分线PK

第二天：绩效管理中的KPI法和BSC法

上午：关键绩效指标KPI法：

（1）关键绩效指标KPI法的定义和四个特点：

l 是对公司战略目标的分解

l 反映公司重点经营活动的效果

l 分为定量、定性指标,但都必须可以衡量

l 有效反映为实现战略目标而实施的关键举措的成效

（2）KPI目标设定的关键要素：

一、阶梯式目标法

二、KPI的三种表现形式：

l 比率

l 常数

l 日期时间

三、KPI设计的SMART原则

小组活动：找出不优秀的指标（点评）

四、KPI设定7纬度

五、KPI的16类指标如何结合使用

六、KPI的提炼-价值权法

七、KPI的提炼-六顶思考帽法

小组活动：根据企业实际的数据指标，进行部门的KPI提取 （回顾：8个问题）

下午：BSC平衡计分卡法

（1）平衡计分卡的背景介绍

案例：某民营化妆品集团平衡计分卡设计

（2）一图一卡一表

（3）平衡计分卡蕴含的逻辑图

（4）何为平衡：

l 财务和非财务的平衡

l 内部和外部的平衡

l 结果和驱动的平衡

l 长期和短期的平衡

（5）一起来设计平衡计分卡

一、财务角度

二、客户角度

三、内部角度

四、学习成长角度

案例：世界五百强企业BSC演示：微软、华为

小组练习：一起来设计本公司本部门的平衡计分卡

五、国内企业实施BSC常见的问题及探讨

六、小组互动：KPI和BSC的区别和联系

七、小组呈现