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电话销售技巧课程在线价格
电话销售作为一种有效的销售模式正在被企业所认可，但大部分企业在电话销售的过程中，由于对这种销售模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话销售真正作为一种销售渠道来重视，另一个原因是电话销售人员缺乏销售和沟通技能。
课程目标
Course objectives-
01
系统制定营销策略，实施方案，具体思路，话术，技巧和打法。
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02
学会挖掘消费者的真实需求，从而对症下药
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03
准确掌握销售流程中，节奏，因素，关键点，创造力的把控
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04
快速在团队中树立销售尖刀，剔除浑水摸鱼，提升整体团队业绩
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
一、优秀电话销售人员心态
1、做销售要有强烈的企图心；
2、除了钱之外还图什么？—使命；
3、量是销售工作的生命线—勤奋；
4、具备“要性”和“血性”—热情；
5、世界上没有沟通不了的客户—自信；
6、永远比别人快一步—行动力；
7、坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着
8、成功靠别人，失败靠自己！—团结
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二、策划你的电话
1、内在准备
2、外在准备
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三、如何找到拍板人？
1、收集资料的十种有效方法
2、如何与前台打交道,找到相关负责人
3、选择合适的打电话的时间？
4、了解客户的购买流程
5、众里寻他—寻找决策人
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四、如何设计别出心裁的开场白？
1、如何设置具有吸引力的开场白,让客户不挂断电话？
2、如何让客户专心地听你讲？
3、如何有效处理客户的各种拒绝？
4、如果客户在电话中不表态，如何处理？
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五、知己知彼，百战不殆
1、你知道人的思维模式吗？
2、电话销售中沟通者的四种类型分析
3、如何与不同性格特征的客户打交道
4、如何通过声音分辨不同沟通者的类型与应对
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六、沟通过程中的提问技巧
1、与客户初次联系需要问哪几个问题？
2、如何有效设计问题挖掘客户的需求？
3、客户提出异议时要提问哪3个问题？
4、缔结不成功时需要问哪3个问题？
5、客户有了供应商时要问哪4个问题？
6、销售失败时需问哪3个问题？
7、销售成功时需问哪4个问题？
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七、沟通过程中的倾听艺术
1、为什么要聆听客户？
2、你认为倾听很容易吗？
3、聆听的五个层次
4、销售的不同环节分别要听什么？
5、如何做到设身处地的倾听？
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八、谈判促成——踢好临门一脚
1、时机：客户的“电波”
2、应对：客户五轮砍价
3、方法：射门十种脚法
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九、如何处理客户的异议
1、真实异议与假异议
2、态度的自我防卫及其策略
3、客户异议的种类与处理技巧：LSCPA
4、如何处理带有情绪的客户？
5、如何处理贬损销售人员信息来源的客户？
6、如何处理“专家化”的客户？
7、如何处理因自己的原因产生的异议？
8、如何将异议变成机会
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十、如何建立长期的客户关系
1、与客户建立信任关系的方法？
2、如何让客户喜欢你,接受你,认可你？
3、如何做到以客户为中心？
4、如何在电话中体现你的专业能力？
5、如何超越客户的期望值？
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十一、接听电话的艺术
1、随时准备接听电话
2、谁在给电话销售人员打电话
3、两种客户，两种策略，两种不同的技巧
4、转接电话
5、亲切的问候语
6、既然来了，就要抓住客户
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十二、如何做好客户的跟进
1、与客户建立信任关系的方法
2、如何让客户喜欢你,接受你,认可你
3、如何做到以客户为中心
4、如何超越客户的期望值
5、有效的客户跟进系统设计
6、等待客户决策要有耐心
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十三、总结
1、打电话前的准备
2、打电话给客户时
3、打电话时的规则
4、电话销售技巧培训中的角色扮演案例
课程特色
The course characteristic-
专业师资
多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
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实用落地
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
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授课原则
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
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培训流程
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced-
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司创宇销售实战培训讲师
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
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客户评价
The customer evaluation-
1.老师专业精湛，却为人低调，培训界的匠心导师，有良知，人间清醒。
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2.老师很尽职专业，认真听学员讲述自己工作所遇问题，老师会耐心解答。
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3.老师气场强，思路清晰，善于互动。
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