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电话销售技巧网络课程费用
客户是企业实现业绩的核心命脉，是保证客户的数量是第一关键。开发难！ 究竟难在哪？ 97%的销售人员面临的最大难题：邀不到客户见面！为什么销售人员拿不下他的客户？
一、没有有效的话术；
二、缺乏有力的微信&短信工具；
三、不懂得在微信&电话中如何解除异议！
没有开发不出来的客户！只有不会开发客户的销售员！专业的微信&电话技巧、实战的情景演练、系统化的销售工具为即将拼搏在销售一线和久经沙场的销售悍将提供更强有力的心灵与技能的支持！
课程目标
Course objectives-
01
通过培训，让学员了解并掌握电话销售流程和技能，能够接听客户咨询，并引导客户成交
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02
综合运用以上方法获得更佳业绩
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03
灵活处理和应对微信&电话中可能出现的各种情况及拒绝意见
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04
解决日常工作中普遍面临的困惑
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
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课程对象：
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
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课程时间：
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline-
第一讲 电话销售的有效认知
1．电话销售的概念
2．电话销售的特点
3. 电话销售对个人营销的意义
4. 电话销售的发展
5. 提问互动
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第二讲 企业为什么需要电话销售
1．企业营销的重要手段
2．沟通顾客最快的有效方式
3．可以以量取胜
4．经济适用实用
5. 实时性
6. 建立人脉最快的工具
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第三讲 电话销售为什么不成功
1. 破解电话销售的成功密码
2．电话销售不成功的原因
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第四讲 成功电话销售人员的必备要素
1. 强烈的企图心
2．积极的态度
3. 自信心
4．高品质沟通
5．专业能力
6．行业知识
7. 善于学习和总结
8. 情绪控制
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第五讲 电话销售的核心信念
1. 信念的力量
2. 具备有效信念的方法
3. 成功电话行销的十大核心信念
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第六讲 电话销售的原则和流程
1. 销售是有步骤和流程的
2. 遵循原则的重要性
3. 了解“艾宾浩斯”原理
4. 电话销售的六大原则
5. 成功电话销售的十大步骤流程
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第七讲 收集和管理客户名单
1. 销售的大数法则
2. 收集名单的重要性
3. 收集和管理客户名单的有效方法
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第八讲 过滤准客户
1. 销售的漏斗原理
2. 客户的三种类别
3. 根据企业产品勾勒准客户画像
4. 本企业客户的准确标准
5. 分析目标客户的不同特征
6. 在电话中怎样过滤客户
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第九讲 电话销售前的专业准备
1. 售前准备重要性
2. 售前准备的六大要素
3. 怎样进行售前准备
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第十讲 在电话中建立信赖
1. 没有信赖感就没有销售可言
2. 顾客选择购买的真正原因
3. 建立好感的有效武器
4. 有效建立好感的话术训练
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第十一讲 电话中了解顾客并确认需求
1. 认识人了解人你将无所不能
2. 卖什么不重要，知道顾客买什么更重要
3. 怎样了解目标客户的购买心理
4. 怎样了解目标客户的性格
5. 如何了解客户的购买习惯
6. 如何确定客户的购买需求
7. 了解顾客需求的有效方式
8. 如何通过发问和倾听了解需求
9. 问出顾客需求的黄金话术训练
10. 客户的内心需求是什么？
11. 客户的购买模式有哪些？
12. 如何判断不同性格的客户？
13. 顾客购买的八大阶段分析？
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第十二讲 塑造产品的独特价值
1. 为何要塑造产品的价值
2. 如何有效塑造产品的独特价值
3. 从哪些方面对产品进行塑造
4. 怎样表述本企业产品的独特价值（需提前调研）
5. 如何针对不同类型的人介绍产品
6．有效介绍产品的话术训练
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第十三讲 了解并解除顾客的最终抗拒点
1. 什么是抗拒点
2. 为何会有抗拒点
3. 顾客选择本企业产品时的常见抗拒点会有哪些（本环节需要提前调研）
4. 有效解除顾客抗拒点原理
5. 常见抗拒点的解除话术训练
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第十四讲 做好缔结成交工作
1. 顾客成交的心理因素
2. 缔结成交前的准备工作
3. 有效缔结成交的九大方法
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第十五讲 承诺提供良好的售后服务
1. 售后服务对现代企业的重要性
2. 顾客关心售后服务的哪些方面
3. 售后服务的种类
4. 售后服务的方法
5. 售后服务的管理
6. 承诺售后服务的有效话术训练
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第十六讲 要求重复消费和顾客转介绍
1. 重复消费和转介绍的威力
2. 顾客重复消费和转介绍的条件
3. 要求重复消费和转介绍的方法
4. 销售结束后的处理
5. 专业转介绍话术训练
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第十七讲 电话销售中的有效沟通技巧
1. 销售是一种沟通行为
2. 沟通的定义和原理
3. 沟通的要素
4. 如何进行电话沟通
5. 怎样加强自己的倾听与表达能力
6. 倾听与表达训练
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第十八讲 如何进行有效的电话销售管理
1. 如何设定销售目标
2. 怎样做好销售计划
3. 如何把握电话销售的进程
4. 怎样进行客户关系的管理和维护
5. 成为销售冠军的条件
课程特色
The course characteristic-
专业师资
多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
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实用落地
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
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授课原则
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
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培训流程
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced-
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司创宇销售实战培训讲师
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
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客户评价
The customer evaluation-
还不错，很喜欢这个课程。
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帮公司员工报的，老板很满意。
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定制课程，就是不一般
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Institutions to introduce
我们的使命
帮助企业成长，助力共赢！
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