洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。沟通能力之重要,由此可窥见一斑。
是的,在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否顺畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通,都能在与 上级,下级和平级的沟通中做到游刃有余,他们有时会陷入种种沟通误区。
为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?PMO可以解决跨部门沟通吗?部门间的交叉与重叠如何处理?
如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。
第 一 讲:职场沟通能力的重要素质模型
1. 人际沟通的能力职场重要素质
1)硬实力与软实力
2)正确区分积极与消极的9种肢体语言是人际交往的基础
3)工具卡片九宫格,分组分类
4)倾听的五大层级
视频:马路鸭子
5)人际沟通风格和性格的四种类型
第二讲:沟通技能提升
1. 领导力与沟通能力息息相关
2. 领导和管理的区别
3. 游戏改变领导力
4. 管理者的三种角色
1)领导者
2)管理者
3)执行者
5. 沟通的主动性与非主观性
理论引导:沟通的信息的不对称性,了解沟通的目的,特性,一对一体验表达,倾听,确认,反馈的机制对沟通效果的影响
练习:撕纸游戏Snow flake
探讨引导之主题:
1)管理者有效沟通能力
2)建构起畅通的沟通体系
3)积极反馈与理清
4)沟通的主动性与非主观性
第三讲:面对90后同事如何沟通
1. 90后员工性格特征
2. 管理者面对90后沟通的四注意
3. 90后员工树立的委屈意识
第四讲:部门之间合作如何实现双赢沟通
一、体验项目:盲人摸象
练习协作与沟通
讨论
案例视频(手机发布会)
1. 分析跨部门合作引起矛盾的原因以及表现
2. 饼状图
现象与不良影响
二、沟通技巧
1. 对话前的四个问题
2. ABC法则
3. 小视频(孙悟空求助七仙女)
4. 如何让激动的情绪平复
5. 双核脑四个锦囊妙计
6. 正式开始对话的四个步骤
7. 部门协调会签表的使用
老师介绍
The teacher introduced演讲与思维实战教练,企业家“领袖演讲”1v1私教辅导高级教练,拥有十年以上演讲和培训授课实战经验,语言表达功底扎实,曾在58同城、蓝月亮等大型企业担任高级培训经理。负责培训和人才发展等工作。在企业内训师培养、演讲沟通力等方面经验丰富。10年来600余场实战演讲培训,总受训人数超过28000人次...
预约讲师《突破式沟通》版权认证讲师,《讲好故事赢机会》版权认证讲师,曾任美国友邦保险公司担任业务主任&内训师,NEP集团担任培训经理,泰浩新信息科技有限公司商学院院长,深圳潜丰投资控股集团培训发展总监,擅长沟通表达、职业素养的提升培训与咨询...
预约讲师高效沟通高级讲师、高效演讲训练师,济南大学、山东工商学院等客座讲师,湖南商会、安徽商会、阜阳商会等培训顾问,曾任中启创优(股票代码:831259)副总经理,精图教育集团商学院执行院长,曾创办怡和教育,3年内带领公司人员从1人发展到100人团队,培训学员从0到10万余人...
预约讲师公众演说及商业演讲教练、表达沟通培训讲师,个人言值提升系统(LVP)创始人,资 深媒体及商业主持人,众信旅游集团、北青旅股份等企业商业销讲/招商路演讲师,多年从事语言艺术研究与实践工作,对于个人表达沟通能力提升与影响力打造,演说的商业价值与变现模式进行了深入的研究...
预约讲师《有效沟通与矛盾处理》
3月03日 深圳(线上同步)《跨部门沟通、协作与冲突处理》
4月25-26日 苏州(线上同步)《高情商沟通与协调》
5月25-26日 北京(线上同步)《合作式沟通的秘诀》
6月30日 北京(线上同步)《打破部门壁垒-跨部门沟通与协作训练班》
7月28-29日 深圳(线上同步)《现代商务礼仪与职场沟通技巧》
8月25-26日 深圳(线上同步)《优秀管理者修炼之员工关怀与关键沟通》
9月22-23日 广州(线上同步)《反脆弱影响力™ — 知己解彼的高情商沟通》
10月19日 广州(线上同步)《客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班》
11月17-18日 深圳(线上同步)《工作汇报技巧与向上沟通赋能》
12月02-03日 广州(线上同步)Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com