郑乔心老师培训课程

课程目标：1.学习在营业厅硬件环境改造已基本到位的背景下，如何进行运营思路的转型、如何去营造和优化现有营业厅和网点的营销氛围，增强对客户的“黏性”； 2.作为店长和管理人员，如何运用教练技术和有效的激励手段，提升一线人员的工作主动性，打造高凝聚力、...

课程目标：帮助学员在升级投诉及危机中，了解客户的心理及需求 通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因 通过有效沟通，有针对性地处理客户投诉 掌握投诉处理的原则，技巧和有效方法 通过对客户投诉的危机管理，减少客户流失，提升...

课程目标：梳理营业厅经理头脑，明确营业厅定位的转变。 对陈列有系统的理解，成为陈列方面的专家。 进一步提升营业厅经理通过陈列促进营销效果的能力。 进一步提升营业厅经理营销能力和KPI指标完成能力。 最终的目的：提升营销能力，完成KP...

课程目标：学习在营业厅硬件环境改造已基本到位的背景下，如何进行运营思路的转型、如何去营造和优化现有营业厅和网点的营销氛围，增强对客户的“黏性”； 作为店长和渠道管理人员，如何运用教练技术和有效的激励手段，提升一线人员的工作主动性，打造高凝聚力、...

课程目标：当企业发展到一定阶段，从单店管理到多店连锁，如何能管的好，如何能有效复制成功模式，这些都是涉及到连锁经营管理体系的建立问题。专业化，标准化，简单化是连锁经营的基本要求，公司的组织架构应该如何才是合理?各岗位应该做什么，怎么做，标准是什么，如...