领导是一种有效的领导手段。是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。领导即影响－－从薪甘情愿　到心甘情愿！

课程提纲：

　　一、管理者管理的特点
　　1、人少亲自代
　　2、责任大任务重
　　3、又管又教
　　4、工作思想两手抓

　　二、管理者首先应该知道下属影响工作的因素
　　1、下属影响工作的**因素――意愿
　　下属的性格
　　下属的工作的动机
　　下属的工作的自信心
　　2、 下属影响工作的第二因素――能力
　　下属的知识
　　下属的技能
　　下属的经验

　　三、管理者区分新老员工的特点更好的进行管理
　　1、新员工的特点
　　2、转正员工特点
　　3、熟练工特点
　　4、老员工特点

　　四、管理者管理方法的基本运用
　　1、激励式管理
　　2、命令式管理

　　五、管理者的情景团队管理法
　　1、支持式管理
　　2、教练式管理
　　3、命令式管理
　　4、授权式管理

　　六、管理者管理的真谛
　　1、明确诊断
　　2、灵活运用
　　3、不断提升