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客户服务 企业内训

  • 《银行柜面客户沟通技巧》

    培训讲师:王维玲

    常 驻 地:上海

    讲师课酬:¥25000/天

    课程目标:了解柜面沟通重要性,明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛 掌握沟通技巧,明确沟通障碍影响因素。 提高与上司的沟通质量,改善与下属的沟通方法 通过沟通改善与其它部门的工作关系,掌握沟...

  • 《创新酒店个性化服务与服务执行力》

    培训讲师:宋德标

    常 驻 地:济南市

    讲师课酬:¥18000/天

    课程目标:通过本课程使大家在把握管理与服务标准的基础上,创造自己的、独具个性特色的服务模式,在客人心目中形成自己的特殊形象。理解创新酒店个性化服务,就是满足不同客人合理的个别需求,如商务客对互联网的需求,消费者...

  • 《酒店服务意识规范提升》

    培训讲师:宋德标

    常 驻 地:济南市

    讲师课酬:¥18000/天

    课程目标:课程从酒店基本知识、酒店从业人员的服务意识、电话接听技巧、仪容仪表要求、服务礼仪、酒店相关制度等章节对新员工进行全面培训。老师着重于“讲给你听,做给您看,由你来做”三个方面,以确保每一位员工听得懂、做...

  • 《酒店服务意识规范提升》

    培训讲师:宋德标

    常 驻 地:济南市

    讲师课酬:¥18000/天

    课程目标:课程从酒店基本知识、酒店从业人员的服务意识、电话接听技巧、仪容仪表要求、服务礼仪、酒店相关制度等章节对新员工进行全面培训。老师着重于“讲给你听,做给您看,由你来做”三个方面,以确保每一位员工听得懂、做...

  • 《创新酒店个性化服务与服务执行力》

    培训讲师:宋德标

    常 驻 地:济南市

    讲师课酬:¥18000/天

    课程目标:通过本课程使大家在把握管理与服务标准的基础上,创造自己的、独具个性特色的服务模式,在客人心目中形成自己的特殊形象。理解创新酒店个性化服务,就是满足不同客人合理的个别需求,如商务客对互联网的需求,消费者...

  • 《酒店服务意识规范提升》

    培训讲师:宋德标

    常 驻 地:济南市

    讲师课酬:¥18000/天

    课程目标:课程从酒店基本知识、酒店从业人员的服务意识、电话接听技巧、仪容仪表要求、服务礼仪、酒店相关制度等章节对新员工进行全面培训。老师着重于“讲给你听,做给您看,由你来做”三个方面,以确保每一位员工听得懂、做...

  • 《银行客户服务与有效沟通》

    培训讲师:邓艳

    常 驻 地:深圳

    讲师课酬:¥21000/天

    课程目标:1、了解并把握人性的基本心理特质,学会运用心理艺术,调整自身心态,提升服务意识。 2、掌握银行服务中的沟通方式与谈话技巧,提升与客户沟通能力。...

  • 《大堂经理服务礼仪与服务规范》

    培训讲师:唐黛琳

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:¥18000/天

    课程目标:...

  • 《让业绩倍增的销售礼仪与沟通技巧》

    培训讲师:唐黛琳

    常 驻 地:广州

    讲师课酬:¥18000/天

    课程目标:掌握销售服务人员职业形象的构成要素和塑造方法,提升个人职业形象和企业形象,赢得客户尊重和信任; 通过掌握在客户接待、沟通、成交等环节的礼仪规范,彰显职场魅力,推动销售事业成功;...

  • 《客户心理分析与异议处理实战训练营》

    培训讲师:宋佳龙

    常 驻 地:台湾

    讲师课酬:¥22000/天

    课程目标:1.掌握现阶段银行客户被营销时的心理,明确不同表现背后客户心中的干扰因素 2.能构建客户异议认知系统,掌握客户异议背后的的根本原因,了解客户的心理动态,学会如何从根本上有效处理客户异议,而不是跟着客...

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