张铁军职业素质课程-员工自我管理与职业化塑造-诺达名师

课程目标

Ø 了解成为一名职业化员工的标准； Ø 清楚的认知作为职业人士应该具备的职业意识； Ø 掌握作为一个职业人应该具备的基本职业技能； Ø 提高团队精神和成员间的凝聚力； Ø 员工的岗位角色认知与重新定位； Ø 改善沟通不力的行为习惯； Ø 有效缓解压力的技巧与方法； Ø 帮助学员正确认识自我、理解自我； Ø 让您成为有力量，有建设性，快乐工作的人；

课程大纲

引言探寻动力之源

1、新时代企业员工的特点

2、人的动力来源

Ø 个体动力与群体动力

Ø 期望心理畏惧心理

体验式活动项目：人类进化论

Ø 核心目标：让学员充分感受企业的竞争环意及竞争法则，激发学员动力；

**章 岗位认知

一、企业与企业人

1. 企业的本质

2. 当今企业所面临的挑战

3. 个人与企业的双赢模式

二、职业化模型与角色认知

1. 职业化的定义

2. 知识员工的职业化模型

Ø 职业品德

Ø 职业心态

Ø 职业素养

3. 岗位职责

Ø 明确自身角色、定位及岗位职责

Ø 了解企业规章制度及其作用

4. 作为下属的岗位认知

Ø 作为下属的角色—职务代言人

Ø 作为下属的四项职业准则

Ø 作为下属常见的角色错位

Ø 如何做一名好下属

Ø 如何有效的影响上级

5. 作为同事的岗位认知

Ø 同事之间是内部客户关系

Ø 为什么不能把对方看成客户

Ø 内部客户原则的要点

Ø 内部客户服务的四个特性

第二章 员工自我管理与提升

三、职业心态的培养与塑造

1. 发挥我们佳水平的障碍

2. 素质冰山理论

3. 产能与产出

4. 主动积极

5. 鱼的哲学启示

6. 职业人士应具备的心态

四、高效时间管理

1. 时间的定义及特征

Ø 什么是时间？

Ø 时间的分类

Ø 时间的特征

Ø 时间价值分析

2. 时间管理的现状分析

3. 时间管理的误区

4. 时间管理方法与工具

Ø 生理节奏法

Ø 艾维·利时间管理法

Ø 会议管理方法

Ø “要事**”法则

Ø 以原则重心为导向的时间管理

Ø 规划长程目标

5. 时间管理小窍门

五、压力管理压力舒解

1. 揭开压力的神秘面纱

Ø 勒温压力的力场分析模型

Ø 生理反应与战斗防御行为的联系

Ø 4、压力机体反应过程

2. 压力与工作和生活的关系

3. 长期的压力对业绩的影响

4. 构建科学的压力预警系统

Ø 熟悉压力预警信号

Ø 建立健康新概念

Ø 构建科学的压力预警系统

Ø 从四个层面磨练自己

5. 压力管理策略与方法

Ø 压力模型

Ø 处理压力与负面情绪方法

第三章 工作管理

六、目标管理

1. 管理者对目标管理认识的误区

2. 目标的定义及目标管理的作用

3. 目标管理的理论架构

Ø 讨论：五年后的企业蓝图？

4. 目标管理的两大类型及其选择方法

5. 设定目标的原则与标准

6. 设定目标的程序、形态与步骤

Ø 灯塔的故事

7. 目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人

8. 目标管理的绩效评估与应用

七、计划、执行、控制、协调

1. 管理者的计划、执行、控制与协调技巧

2. PDCA管理循环

3. 计划的作用与方法

4. 计划的种类

5. 计划的制订

6. 计划制订的程序与要领

7. 控制的本质

Ø 案例：企业“热炉法则”

8. 控制的形态与问题的种类

9. 工作协调要领

第四章 建立人际关系的技巧

八、双赢沟通技巧

1. 沟通的定义与特征

2. 沟通模型与策略

Ø 卓越沟通模型

Ø 视频分享：毛泽东与许世友

3. 沟通主体分析与应用

Ø 行为风格认知

4. 表达技巧

Ø 提高非语言沟通能力的方法

Ø 声音六要素

5. 发问技巧

6. 倾听与反馈技巧

7. 异议处理技巧

九、团队合作

1. 团队的定义和构成要素

2. 高效团队的特征

3. 团队的类型与业绩关系

4. 分析团队成员角色

5. 了解团队发展阶段

6. 培育团队文化与团队精神

课程目标

课程大纲

培训大类

细分领域

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