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郑君

金融业绩效考核与管理实务

郑君 / 人力资源管理讲师

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课程目标

员工没有绩效,企业就没有利润。在市场竞争中,取得主导地位的总是那些高绩效的团队。绩效管理是人力资源管理的重点和难点。 在2009年的全球金融危机中,华尔街五大投资银行贝尔斯登、美林证券、雷曼兄弟等三家迅速倒闭或被收购,还有两家高盛、摩根士丹利至今仍在垂危中挣扎。这说明,“巨无霸”并不是他们的免死金牌,利润才是银行业生存的真理。加强绩效管理是银行提升效益,促进员工高效工作的必由之路。 作为人力资源3P的核心部分,绩效管理体系与银行管理、销售和服务等工作密切。加强绩效管理培训是提升考核有效性和

课程大纲

**单元 绩效管理的必要性

案例:汽车、马车的对比与绩效管理的关系

什么是绩效、绩效管理?

绩效管理的一二三法则

绩效管理的流程:PDCA循环

绩效管理的重要性与必要性

传统的考核与绩效考核的关系

绩效管理在人力资源管理中的重要地位

绩效管理与实现企业发展战略的关系

绩效管理三心:领导关心、HR热心、员工用心

视频片断:员工为何对绩效考核漠不关心?

 

第二单元 建立绩效管理体系

指标与目标的联系与区别

绩效考核与绩效管理的关系

建立战略绩效管理体系

绩效管理委员会的建立与作用

小组讨论:绩效管理委员会如何发挥作用?

KPI的特点与应用

BSC的兴起与应用

财务指标与行为指标的关系

KPIBSCMBO的区别与联系

不同考核工具的综合运用

 

第三单元 岗位责任与关键绩效指标

确定岗位应负责任的步骤

确定岗位的定位

确定岗位的工作与应付责任

确定岗位的任职资格

提炼关键绩效指标的方法

岗位说明书

鱼骨图法

价值树法

主基二元法确定部门的关键指标

银行业关键岗位的KPI设置

案例:难以量化的岗位如何确定KPI

 

第四单元 绩效目标承诺书

绩效目标责任书的构成

目标责任书的主要内容

员工个人绩效承诺(PBC

案例:IBM公司的员工PBC

指标的定义与说明

KPI词典的建立与意义

 

第五单元 绩效改进计划

考核数据的收集方法

数据的整理与记录

员工个人绩效分析

业绩不佳员工的辅导

个人改进计划(Performance Improvement Plan

制订员工PIP的流程及步骤

 

第六单元 绩效沟通与反馈

绩效考核的步骤与方法

绩效面谈三步骤

绩效面谈中常见的误区

绩效面谈与员工性格的关系

绩效面谈与企业文化的关系

角色扮演:如何开展成功的绩效面谈?

 

第七单元 绩效考核结果的应用

考核结果的综合分析

如何利用绩效管理提升员工绩效?

考核结果与员工晋升

考核结果与员工招聘

考核结果与培训需求

考核结果与末位淘汰

考核结果与奖励发放

案例:广东某商业银行的考核结果应用

 

第八单元 绩效管理制度与流程

绩效管理制度的成功要素

绩效管理制度的流程

分层、分类进行考核考核周期

考核的责任与考核的关系

高层管理人员的考核

案例:考核试点与全面推广

绩效管理过程中常见的问题讨论

分析:绩效管理面临的八大考验

绩效管理失效的原因分析

课程总结、答疑

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