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李成林

李成林——消费心理学

李成林 / 实战型咨询式销售培训讲师

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课程目标

《销售心理学》是专门针对消费者心理特征,研究如何进行销售方法的调整,顺应、影响消费者的心理,从而有效提高销售效率而设计的课程,课程结合心、体、技三层的结构,使参训者正确掌握、轻松学习,工具熟练使用,是深受企业喜欢的一门课程。

课程大纲

**模块:打开客户购买的黑匣子

• 为什么说“在销售领域,有98%的知识是理解人;2%的知识是产品知识”?

• 感知、态度、信念与客户购买

• 人类的五个需求层次

• 人类追求的2大动机

 **模块:消费者心理研究

• 消费者为什么购买

• 顾客选择的依据

• 消费者购买心理研究模型

• 客户的人格类型与销售

 第二模块:购买决策分析

• 客户的购买决策过程

• 影响消费者购买的因素研究

• 消费者购买行为分析

• 消费者购买过程分析

 第三模块:销售的本质

• 销与售,买与卖

• 销售的核心是信任

• 销售是信心的传达

• 寻找消费者心理的“樱桃树”

 第四模块:找到打开心门的钥匙

• 催眠式销售

• 进入顾客的频道

• 让消费者一看到产品就快乐

• 魔法词典

 第五模块:左右脑互搏

• 理智与情感

• 销售初期的左右脑销售

• 消费者的好感不是靠让利就能获得的

• 把消费者异议“斩草除根”

 第六模块:影响力销售

• 中国式销售的心理学基础

• 知名的擦边球

• 信任构筑的4个层级

• 让产品供不应求
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