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胡鹏飞

沟通心理学

胡鹏飞 /

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课程目标

1、了解常见的心理效应 2、掌握心理效应在沟通中的应用

课程大纲

沟通心理学

 **部分:沟通成败**关

1、感觉与知觉

2、主观性与选择性

3、习惯思维

4、首因与近因效应

5、晕轮效应

6、刻板印象

第二部分:说者无意,听者有心

1、情绪背景

2、自利性偏差

3、传递衰减

4、焦点效应

5、具体化效应

6、背景影响

7、黑箱效应

第三部分:沟通在言语之外

1、沟通本质

2、不字障碍

3、影响沟通的有效性

4、空间距离

5、身体的谎言

第四部分:和谐的沟通氛围

1、情绪是前提

2、反馈

3、同理

4、欣赏

5、征询

6、鼓励

7、接纳

8、批评

9、微笑拒绝

第五部分:决策与判断

1、框架效应——话你怎么说

2、前景理论

3、禀赋效应

4、心理帐户

5、锚定效应

6、诱饵效应

第六部分:说服与影响

1、说服的二种途径

2、ABC说服法

3、认知失调

4、登门槛效应

5、留面子效应

6、从众

第七部分:人际交往与亲密关系

1、依类恋型

2、人际吸引原则

3、爱情

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