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闵国家

高效沟通技巧培训

闵国家 / 实战班组长培训师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

1、学习有效与上级、下级、同级沟通协作; 2、学会赞美与说服使我们的沟通更具效率和效力,提高工作绩效; 3、课程实用有效,氛围特别活跃,大量案例、演练直接让学员受益。

课程大纲

 模块一、沟通的障碍

1、影响沟通的七个关键因素

2、沟通的漏斗分析

3、撕纸游戏:沟通中常犯的错误

4、总结有效沟通的步骤

思考:托尔斯泰的三个沟通核心

模块二、沟通的四大策略

1、听、说、看、问、答

2、同理心的有效应用

3、避免争辩—永无争辩的沟通语法

4、沟通三要素—动作语气练习

同理心练习—与对方保持同步

模块三、与上级沟通汇报

1、自检:说服领导汇报工作测评

2、与不同上级汇报的要点及策略

3、如何让上司信赖自已

4、让上司接受建议的五点方法

练习:与上司汇报说服演练

模块四、与下属有效沟通

1、如何让下属心甘情愿接受任务

2、如何激励、表扬赞美下属

3、如何有艺术的批评下属

4、情景:现场批评经常迟到的下属

练习:让下属愉快加班演练

模块五、与平级沟通合作

1、讨论:为什么平级容易出现推诿扯皮、刁难现象?

2、平级之间搞好关系的秘诀

3、平级沟通之—工具、方法策略

4、在平级间导入爱妻四大法则

案例练习:采购部的协调请求

模块六、因人而异的沟通

1、性格测试与分析

2、如何与四种不同性格的人沟通

3、工作分派与管理不同性格的人

4、与不同层次的人沟通策略

练习:分析身边的同学并说服
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