1.深化对“沟通”的认识，掌握人际关系与沟通的根本秘诀； 2.如何培养你的亲和力，快速与任何人建立同理心？ 3.如何训练你的肢体动作和语气，提高你的个人影响力？ 4.如何进行企业内部的沟通，提高团队的协作力？

1.沟通的理解：沟通是鼓舞他人的行动，其品质取决于对方的回应；


2.沟通的过程：编码、解码、反馈；


3.沟通的思维：尊重、换位、三赢、责任、明确；


4.如何运用沟通中的5W1H；


5.高效沟通常用的策略：


a)推销建议法：如果（建议）…更好…的妙用；

b)频道同步法：视觉、感觉、听觉；

c)肢体影响法：影响与鼓舞别人的行动；

d)二选一沟通法：得到你想要的结果；

6.异议的处理与工作谈判技巧的运用；

7.沟通游戏互动与案例分析。