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李绘芳

有效沟通的艺术培训

李绘芳 / 中国十大营销风云人物

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课程目标

提示练就完美口才的全部秘诀。所谓人情世故,一半是在说话里。一个懂得说话艺术的人,一定是一个会做人办事的人。一本帮你训练口才技巧,达到有效沟通的书。课程推荐: 主要特点:详细阐述有效沟通的艺术技巧的操作精髓案例指导:分析有效沟通的艺术技巧内训的经典个案案例训练:掌握有效沟通的艺术技巧的技能提升方法行动建议:有效沟通的艺术技巧培训的实战模拟练习提升建议:引爆有效沟通的艺术技巧潜力的行动方案

课程大纲

第1讲 引言

沟通的重要性

沟通能力提高带来的好处

如何提高沟通技能

分析:有效沟通的艺术技巧培训案例!

解析:有效沟通的艺术技巧内训案例!

案例:有效沟通的艺术技巧课程案例分析!


第2讲 我的表现如何

自我评定的重要性

团队里的“面对面”交流

提出意见,表明态度

电话的运用

书面交流

听的技巧

协商一致

讨论:有效沟通的艺术技巧经典案例讨论!

分组:有效沟通的艺术技巧培训案例学习指南

分析:有效沟通的艺术技巧学习中的八大陷阱!


第3讲 做得更好

交流如何进行

良好沟通的**步

为表达信息做准备

谈话方式因人而异

如何选择沟通方式

正确传达信息

做好辅助工作

确认对方是否准备就绪

发布信息

你的意思被完全理解了么

正常沟通的障碍


第4讲 切实提高

工作中的成功沟通

团队里的“面对面”交流

获得有用的反馈信息

给他人反馈信息

电话沟通

书面交流

如何写报告

协商并达成一致意见

互动:有效沟通的艺术技巧培训案例评估

分享:某集团有效沟通的艺术技巧培训案例

分享:哈佛经典有效沟通的艺术技巧案例分析示范


第5讲 自我完善

提高沟通技能

改善定期沟通的效果

制定发展计划

明确发展需要

行动发展方案

短期行动发展方案

加强与老板的沟通

分享:企业有效沟通的艺术技巧培训三步走!

案例:联想(中国)公司的有效沟通的艺术技巧培训案例

讨论:明天的道路——企业如何做好自信和平等的沟通技巧?


第6讲 展望未来

**团队简报会改善沟通状况

“开放式”沟通和学习

普遍适用的发展建议

分享:有效沟通的艺术技巧培训四部曲!

分享:有效沟通的艺术技巧内训五步骤!

分享:企业有效沟通的艺术技巧六技巧!

分析:某药业集团所面临的有效沟通的艺术技巧难题!


有效沟通的艺术技巧培训总结
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