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闫高峰

高绩效团队的建设与管理

闫高峰 / 高级企业管理师

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课程目标

高绩效团队的建设与管理

课程大纲

**节:企业成功金三角
1.战略:掌握正确的方向
2.管理:系统有效的贯彻
3.团队:优质高效的人力
分享:《刘邦与项羽的故事》
      《一滴水如何不干涸》
第二节:团队的构成
1.共同目标
(1)目的与目标的区别
(2)目标与成功
(3)目标设置的原则
(4)设置目标的误区
2.管理人员
(1)角色认知:
力量型
活泼型
和平型
完美型
分享:《为什么选唐僧当团队领导》
(2)四项准则
(3)四项职能
(4)知识储备
(5)领导技巧
(6)领导心态
3.团队成员
(1)创新者:首先提出观点
(2)信息者:及时提供炮弹
(3)实干者:开始运筹计划
(4)推进者:希望赶紧实施
(5)协调者:在想谁干合适
(6)技术者:提供解决方案
(7)监督者:开始泼冷水
(8)凝聚者:润滑调适
(9)完美者:吹毛求疵
4.共享资源
(1)团队沟通机制
(2)对待冲突的五种方法
第四节:团队效益
1.改善关系
2.提高绩效
3.避免内耗
4.提高竞争力
第五节:团队并非“万能”
1.需求镀金
2.需求过滤
3.包办代替
第六节:团队核心:团队精神
1.团队精神的涵义
2.团队精神的核心
3.团队精神的高境界
分享:《大雁的启示》
第二章    团队建设
**节:团队建设的5P要素
1.清晰的共同目标(Purpose)
(1)目的与目标的区别
(2)把握核心任务
(3)克服四种心理障碍
分享:《布里丹选择》
(4)对目标的一致承诺
2.确定团队人员(People)
(1)知人善任
(2)识人的4个避免
分享:《弥勒佛与佛陀的故事》
     《识别“老鹰”与“鸭子”》
(3)团队技能
1)利用“优点”,而不是克服“缺点”
2)认识“弱点”,避免犯错误
分享:《爱迪生实验室》
     《曼哈顿工程》
3.周全的行动计划(Plan)
(1)以计划对抗外界干扰:确定核心任务、所有任务排序、实施行动、检查督导
(2)专人负责,避免“多头管理”
4.团队定位(Place)
(1)团队的定位
(2)个人的定位
(3)分配角色
5.团队权限(Power)
(1)恰当的领导(一):以身作则
(2)恰当的领导(二):开放的沟通
分享:《对待冲突的五种方法》
(3)恰当的领导(三):团队激励
分享:《管理寓言:能力与待遇》
(4)恰当的领导(四):培养相互信任的精神
分享:《囚徒困境》
(5)恰当的领导(五):制度管理
分享:《分粥的故事》
(6)领导风格选择
(1)指挥型
(2)教练型
(3)支持型
(4)授权型
第二节:团队建设与打造
1.      打造协作型团队
2.      打造竞争型团队
3.      打造学习型团队
4.      打造创新型团队
第三章    团队管理
**节:团队激励
     1.管理层面
     (1)组织期望
     (2)公平评价
     (3)竞争机制
分享:《用鲶鱼激活沙丁鱼》
2.领导层面
(1)归属感
(2)受到重视
(3)得到启发
3.技巧层面
(1)有效赞美
(2)正确责备
(3)鼓舞技巧
第二节:团队教育与学习
1.      团队教育与学习的重要性
2.      团队教育与学习的内涵(ASK)
(1) A:sltitude,态度
(2) S:skill,技能
(3) K:knowledge,知识
3.      团队教育与学习的方法
(1)小组学习
(2)集体学习
(3)自修计划
第三节:团队诊断与解决方案
1.警惕团队中的陷阱
(1)人际关系融洽的陷阱
(2)团体一致的陷阱
(3)集体决策的陷阱
(4)团体压力的陷阱
(5)团队沟通的陷阱
2.团队解决方案(七步法)
(1)定义当前形势与背景
(2) 明确问题
(3) 头脑风暴
(4) 选择主意
(5) 分析利弊
(6) 客服可能的弊端
(7) 建立行动方案
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