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邱昭良

打造高绩效团队的“金钥匙”—团队学习

邱昭良 /

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课程目标

说 明: 您知道吗?组织效率无法发挥,有80%的问题来自于人!由于每个人的观念、想法、经验、专长各自不同,在会议、共事、工作的过程中,逐渐形成本位主义、各自为政、缺乏创新,甚至恶化成人与人之间勾心斗角的政治斗争,如果不能有效处理,极可能拖垮整个组织的竞争力。 您期望吗?某广告公司的经营团队在一次深度汇谈过程中,化解了三年前所造成的误会,使得决策的品质更好;某公司的业务主管,在练习聆听的过程中,加强了了解顾客需求的技能,使得推销产品的业绩大幅提升;某公司的员工因团队学习的修炼,改善了与

课程大纲

**天 团队学习的基础
**单元  思维模式的转换
面对未来环境的快速变化,我们需要具备随时改变思维模式的应变能力,藉由推论阶梯的工具演练及讲解,培养转换心智模式的察觉能力。
-   改善心智模式的价值
-   跳跃式思考、熟练的无能
-   推论阶梯的练习
第二单元  有效的人际沟通
组织中有许多的无效会议,其中一大半可以藉由应用沟通技巧而改善,辩护与探询的技巧,可有效提高沟通的效率,透过情境仿真的过程,使学员真正能应用于工作上。
-   如何管理会议
-   辩护与探询的演练场
-   应用悬挂假设厘清误会
第二天  团队学习演练
第三单元  集体创新的汇谈技巧
无论在工作、产品或流程上,我们需要团队创新的文化与环境,深度汇谈的技巧能有效的建立一种高度信任的气氛,让有价值的创意,能顺利**组织的滤网,产出绩效。
-   说话棒的运用与练习
-   积极的聆听与探询
-   深度汇谈的意义共享
第四单元  团队关系发展的方法
跨部门的互动关系,将会直接影响到组织的绩效,若能定期做些有益组织健康的活动,可以避免许多产品及服务的潜在问题。
-   化解本位主义的良方
-   提高信任度—集体反思
-   团队学习的成功案例
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