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孙树杰

MTP牛津版《25项管理能力修炼》

孙树杰 /

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课程目标

课程收获 学习先进的方法论,建立自己的体系化知识架构; 学会有逻辑、有条理地分析和解决管理问题; 掌握明确、直接、有步骤的管理技能;

课程大纲

1.从经验中学习

1)创造机会获得真实反馈

2)向他人,包括下属学习

演练:向他人学习

3)养成随时记录的良好习惯

2.沟通

演练:如何跟下属沟通?

1)选择恰当的环境和方式

2)谈话的9个标准步骤

4)克服沟通中的4个障碍

3. 倾听

倾听演练:使用并读懂肢体语言

肢体语言群体演练

倾听的4个步骤

演练:有成效的倾听者

4. 决断

演练

决断的5个递进层次

避免走向迁就或挑衅

5. 提供建设性反馈

司马光说过:建议不成,后果严重!

建设性反馈的7个步骤

演练:如何有效反馈

6.有效的压力管理

游戏

压力管理的6个步骤

7. 建立技能性竞争力

技能是职业生存和发展的根本

演练:盘点自己的竞争实力

1)确保你的工作对总体目标有贡献

2)成为工作中的讲师

3)寻找机会扩展经验

演练

8. 与上级建立有效的关系

1)理解领导风格

2)领导跟信任的下属建立这样的关系

3)理解上级的世界之一二要素

演练:如何判断领导意图?

4 )适应上级风格是你的责任

演练:团队商务会谈

9. 与同事建立有效的关系

演练:如何尽快建立同事关系

1)建立有效同事关系的3个步骤

2)同事关系之5不要

大型游戏:计划、沟通、分析解决问题、团队合作

1
.设定目标

自我职业规划小游戏

设定目标5步法

游戏

11. 惩罚

1)对这些行为,你认为要惩罚吗?

2)惩罚的目的

3)执行惩罚之4要素

演练:如何执行惩罚

12. 主持会议

演练:主持会议

1)主持会议的8个步骤

演练:我当主持人

13. 有效授权

1)应该授权的3个价值

2)领导不愿授权的6个理由

3)下属也不喜授权的4个原因

4)有效授权的6个原则

演练:如何授权

14. 管理冲突

冲突永远是有害的吗?

冲突解决的5种策略

演练

15. 谈判

拍卖小游戏

谈判3原则

谈判的局限

救生筏游戏:谈判,团队,决策

与鲨鱼一起游泳的五条规则

演练

16. 解决问题

确定问题或者改进的机会

利用鱼骨图法分析原因

利用力量区域法分析原因

力量区域法图示

17. 提高创造性

演练

如何提高创造性

头脑风暴法操作原则

领导创造性下属的5个原则

游戏:早起的鸟儿/第二只老鼠

18. 诊断个人,团队和组织的运作问题

影响运作表现的4因素

如何诊断

19. 建立工作团队

团队演练:倾听,理解,团队工作

自下而上的团队建设模式

演练:提高团队创造性解决问题的能力

2
. 团队建设的基石

团队建设的3个层次

演练

21.建设上层团队

5个陷阱

22.发展计划

实施GAPS分析

确定优先发展的需求

弥补差距

在学习中反馈

将学到的知识应用到新环境

GAPS演练

23. 信用

信用的两个要素

信用模型

演练

24. 辅导

辅导的4个步骤

演练

25. 分权

分权的3个组织考量

分权的4个个人考量

分权的6个步骤

演练
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