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常亮

中高层管理技能培训

常亮 / 领导力培训专家常亮

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程目标

中高层管理技能培训解决困惑或学员收获:卓越企业沟通的根本前提是组织与个人职业化素质的现代化蜕变。无论是个人或组织,其变革与蜕变的第一幕是建立危机感;同时,摆脱企业经营的宿命必须建立对企业经营的敬畏感,必须明确传统中华文化下企业失败的五大基因,了解职业生涯蜕变路径及企业管理发展和竞争发展的蜕变路径;把握职业化素质蜕变对企业命运的影响、中西员工职业化素质的差距;精准落地的理解中高层经理深层素质的结构、内涵与修炼重点;精准落地的理解品格和自我更新能力的结构内涵和修炼重点;在鱼龙混杂的中国经理人培训市场,经理人技

课程大纲

卓有成效的管理沟通

**讲 蜕变是卓越沟通的基石

一、中西员工职业素质差距是企业沟通障碍的根本原因

 

二、中国企业的失败基因与沟通困境

三、蜕变是卓越沟通的基石


第二讲 职业素质现代化是卓越沟通的根本保障

一、素质的战略层蜕变:使命感与责任感

 

二、素质的核心层蜕变:精神与信仰,品格与道德

三、 素质的枢纽层蜕变:价值观、思维方式与态度

 

四、浅层素质的蜕变:知识与技能

五、表层素质的蜕变:行为方式和行为习惯


第三讲 深谙沟通的本质与黑洞

一、 管理沟通的本质与人际沟通的本质

 

 二、 企业素质缺陷造成的沟通黑洞

三、 个人素质缺陷造成的沟通黑洞

小组讨论:小组每人列举企业中沟通障碍案例,并就渊源对号入座。


第四讲 通晓沟通的结构与砖瓦

一、沟通的核心观念坐标

 

二、沟通的核心心态坐标

三、沟通的核心思维方式坐标

 

四、沟通的核心品格坐标

五、沟通的角色正位:环节错位加剧沟通不畅

 

六、沟通的环节正位:环节错位加剧沟通不畅

七、沟通的对象正位:对象错位加剧沟通不畅

 

 八、沟通的渠道正位:渠道错位加剧沟通不畅

九、直接沟通与迂回沟通 十、破解沟而不通

十一、如果沟而能通

 

十二、追求不沟而痛

小组讨论:沟通角色、对象与渠道错位造成的沟通不畅

小组讨论:沟通角色、对象与渠道错位造成的沟通不畅


第五讲 沟通的十大黄金规律

一、“热情”暖人,“真诚”动人(所罗门阿希试验与安德森人格排行量表等)

二、重视倾听,传递尊重(倾听的三个层次与十种方法)

三、由衷赞美,习惯欣赏(阿伦森效应与美国《幸福》杂志社的研究等)

四、凸显对方,虚心谦让

五、宽容过失,摒弃怨恨 六、慎用批评,委婉沟通

七、避免争论,勇于妥协 八、提高情商,严于责己

九、恪守原则,圆满沟通 十、铭刻禁忌,不留遗憾

小组讨论:1、卓有成效的沟通机制举例 2、工作与生活中踩踏八种沟通地雷


第六讲 上下通畅 左右逢源

一、嬴取支持和信任——与上司沟通

1、与上司沟通的方针管理 2、怎样向上司请示汇报

3、怎样与上司配合

二、俘获追随与承诺——跟下属沟通

1、跟下属沟通的原则把握 2、有效的发布命令

三、谦逊主动,协作共赢——和同级沟通

1、恪守水平沟通的方针管理 2、如何赢得水平沟通的配合

3、如何化解同级矛盾

案例讨论:与上司沟通的困惑及应变策略

课程回顾与结语

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