您好,欢迎来到诺达名师!
客服热线:18898361497

当前位置: 首页 > 市场营销 > 营销控制 > 银行客户经理关系营销策略

孙春雷

银行客户经理关系营销策略

孙春雷 /

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 吉林

预定该课 下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、市场细分,找准对象——平庸与优秀的开始

  1.精确市场细分

  2.有效挖掘目标客户

  1) 银行内部搜索法

  2) 人际连锁效应法

  3) 建立目标市场法

  4) 资料分析法

  5) 陌生拜访法

  3. 依据银行指标实施“漏斗管理”

  4. 依据季度指标明确“月、周”营销及管理动作

  商业银行案例分享

  二、差异化营销——找到切入点方能撬动地球

  实战困惑:银行对公业务,已经进入了白热化的竞争阶段;可是,为什么总摆脱不了“存贷结”老三样的服务意识?如何真正实现“差异化”、“方案化”竞争性营销?……

  1.   发展销售教练(找到关键人)

  2.   有效收集客户资料

  3.   绘制客户关系地图

  4.   设计营销攻关路径和方案

  三、商业银行公司客户分层分级管理与服务

  1. 公司客户分层分级的重要性

  2. 现有公司客户分层分级管理

  3. 潜在客户的分层分级管理

  1) 识别高价值公司客户

  2) 识别中价值公司客户

  3) 识别低价值公司客户

  4) 客户归属

  案例分析:某商业银行对公客户分层分级案例讲解

  四、公司客户关系维护与关系营销

  目的:揭示中国式客情关系精髓,并精确把握如何与客户发展关系,如何**与客户进行进一步的关系维护和发展促进营销。

  1. CRM与客户营销的关系

  2. 不同类型客户关系维护策略

  1) 政府机构人员

  2) 事业单位

  3) 外企

  4) 民营企业

  5) 个体工商户

  3. 自制有效的信息化客户档案

  4. 客户关系的提升

  情景演练

  五、强化客户关系与提高绩效

  1. 强化与深化客户关系

  2. 强化对公业务成功的关键要素

  3. 制定下一阶段的行动计划

  4. 总结与反思

上一篇: 狼性营销——银行大客户营销策略 下一篇:国际市场营销拓展与出口企业反倾销应对

我要预约

《银行客户经理关系营销策略》

已有35家企业预约

  • 相关案例

下载课纲

X
""