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刘雪峰

供电公司班组长的第五项修炼

刘雪峰 /

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课程目标

明确班组长管理角色定位与角色认知; 掌握员工辅导、训练与激励技巧; 提升班组长的个人影响力,以及个人威信,影响员工精神状态; 掌握内部沟通协调,有效分解班组目标指标的方法; 有利于提高管理效率,塑造班组良好的内部氛围,提高内部凝聚力,以结果为导向,提高班组团队执行力!

课程大纲

**项修炼:实现自我突破

班组长的角色认知

一、班组长的自我角色认知与定位                                       

一、 你认清自己的角色定位了么?

1. 班组长的四大职能

2. 从技术或专业走向管理的转型

3. 问题班组长的五种类型要不得!

案例分析:班组长小刘与员工小王

二、 理解班组团队发展的特点

1. 一盘散沙可以变成团队,团队也会演变成一盘散沙!

2. 高效团队的特征——向大自然取经!

1) 何谓“狼性团队”?

2) 向大雁学习!

4. 做对事情,分清主次!

² 时间的价值与时间管理的概念

² 班组长时间管理的四大迷失

5. 班组长应该如何安排好自己的工作?

6. 管理人员时间管理的思路应该是怎样的? 

案例分析—班组长小马下个月该怎么办?

三、 班组长的“承上启下”

1. 应该如何与领导沟通?

2. 应该如何与下属沟通?

案例分析:为什么给Jason升职而Michael不升?


 

第二项修炼:改善心智模式

班组长的分析问题

一、班组长的问题分析能力                                             

一、 做好团队发展每个阶段该做的事情

3. 构成阶段我该做什么?(案例故事:佛龛上的老鼠)

4. 磨合阶段我该做什么?(案例故事:寺庙里的两个佛)

5. 规范阶段我该做什么?(案例故事:沃尔玛的高压线)

6. 表现阶段我该做什么?

二、 善于发现问题,用问题管理团队

1. 问题如何定义?什么才叫问题?

2. 如何发现问题?

a) 现场环境管理:6S管理是什么

b) 现场走动管理是什么?

电影视频案例:合唱团的问题出在哪里?

三、 深入分析问题,才能解决根本

1. 深入分析问题的5Why分析法

2. 使用鱼骨图分析问题

分组讨论:使用鱼骨图分析一个本小组共同关心的工作问题

四、 确定关键问题,才能有的放矢

1. 如何理解关键问题

2. 我们是怎样确定关键问题的?

电影视频案例:师傅是如何找到关键问题的?


 

第三项修炼:建立共同愿景

建立信任与员工沟通

三、班组长如何促进内部沟通顺畅                                       

一、 共同愿景与团队目标

1. 个人愿景与团队愿景

2. 冲突的出现:目标与利益要结合

二、 建立共同愿景的基础:信任

1. 信任是如何建立的?

2. 情感银行:你平时存款了么?

² 影响力的几个重要心理

² 管理层的习惯影响着员工的习惯

三、 有效沟通,建立共同愿景!

1. 案例分析:员工晓亚的心情

2. 案例分析:老王的两大干将!

3. 案例分析:当梦想照进现实

4. 六步目标带领法

四、 如何影响员工的信念系统:

² 信念系统的影响:矛盾与成功

² 思维的六个逻辑层次

五、 班组长有效辅导与培育下属

1. 因材施教:态度与能力

2. 工作指导的两个方面

1) 持续不断的沟通

2) 做信息的收集和纪录

3. 员工的在职辅导

1) 组成员辅导的教练五步法

2) 在职辅导OJT技巧

3) 班组中师徒帮带的利与弊

4) 班组成员的业务知识与技能如何提高


 

第四项修炼:实现团队学习

班组长打造“成长型”团队文化

四、塑造富有特色的班组文化                                          

一、 团队激励

1. 理解马斯洛需求学说

2. 励人者先自励

1) 树立正确的团队成员的激励理念

2) 不是只有物质激励,员工才会付出

3) 新员工与老员工的不同激励方法

3. 授权六部曲

二、 团队文化的理解与建立

1. 构建文化不是务虚,而是要付诸实在的行动

2. 班组活动的组织:内容重于形式

3. 团队文化实实在在只有四句话!

4. 规则的重要性

1) 避免“破窗理论”的发生

2) 规则的制定与严格执行

3) 恰当的批评与适当的拉拢!

5. 员工执行力提升的几个关键

案例分析:一次难忘的生日会

电影视频案例解析:新教练是如何一步步打造新的球队文化的?


 

第五项修炼:形成系统思维

做一个高效能的班组长

五、提升团队执行力,重点在于绩效管理中的流程制度                        

一、 流程管理

1. 流程管理的基本概念

2. 流程与制度是有区别的!

3. 流程的“三化”为什么?

二、 系统思维的含义

1. 案例分析:啤酒厂的产销量为什么出了问题?

2. 案例分析:沃尔玛的员工为什么都离职了?

3. 案例分析:服务窗口营业厅的人排队怎么这么多?

4. 系统思维:看清我现在的方法对未来的影响!

案例分析:十分钟内上演的公司悲剧


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