1.透过自我察觉与自我认知，充分理解领导者与被领导者的关系，让学员能更好的处理团队人际关系 2.经过有效领导的构成要素、领导权力与领导能力的正确认识，有效的自我改变，正确培养良好的行为准则 3.高效团队的领导，促使学员对团队运作的熟悉，加强团队学习与团队创新的概念，有助于提升团队竞争力 4.团队激励与团队沟通激发学员的工作热情，有效发挥个人魅力，将可提升学员综合素质 5.培养团队忠诚，加强团队纪律，要求员工做对的事，建立有利于执行的团队文化，创建高绩效团队

暖身活动“寻找一个他”

充分了解个人性向，作好自我心态调整，利于更好的角色扮演；让学员更快的融入团队，有利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的沟通与理解，促进学员彼此间的协同合作

案例：一切为好作准备，有效发挥领导者个人影响力

单元一领导及领导力的一般原理

1.领导的释义、概念与定义

2.有效领导的构成要素

3.领导效能的模型

4.领导权力与领导能力

5.领导类型/五型性格分析

6.领导者的行为准则

测试: 领导风格认知与应用

单元二领导的本质含义及素质和能力要求

1.正确理解现代企业领导的本质含义

1）权力是领导的基本特征

2）责任是领导的真正象征

3）服务是领导的实质内涵

2.现代企业领导者的总体素质要求

1）品德端正

2）知识和经验丰富

3）身心健康

4）领导素质结构搭配

案例：杰出领导的职业理念

单元三有效沟通与领导艺术

1.沟通的定义及实质

2.遵从有效沟通的五特性

1）双向性

2）明确性

3）谈行为不谈个性

4）积极聆听

5）善用非语言沟通

6）有效的肢体语言

3.对有效沟通的深入认识

4.为什么经理人要注意对下属进行有效沟通？

1）有效的下达命令

2）管理人员沟通的重要性

3）沟通对于领导者来说更具有特殊意义

5.今天的管理人员面对复杂的管理现象

6.有效沟通与情商

7.做一个弹性的沟通者

8.**沟通把握企业和员工

案例:人际风格与沟通实务

演练：团队沟通活动“听与说”

单元四团队的领导与激励

1.发展部属潜能的方法

2.如何日常行动中培养积极态度？

3.部属的需求期望与公平心理

4.有效的“BEST”士气激励措施

5.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合

6.如何赢得部属的忠心？

7.责备部属的技巧

8.赞美部属的时机与方法

案例：如何处理好员工的抱怨？

（1.员工抱怨的主要内容2.员工抱怨的特点3.正确而有效的处理员工抱怨）

单元五团队运作与目标执行

1.团队忠诚与团队纪律

2.要求员工做对的事

3.领导者成功的要件

4.如何改进个人素质？

5.建立有利于执行的团队文化

6.确立目标与实现目标

7.有关主管在目标管理中遇到的问题

案例研讨：领导者如何做到量才适用？

总结：成功主管行动计划

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