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丁欣

中层管理者的领导力

丁欣 / TTT培训师

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课程目标

Ÿ 获得保证领导角色成功的关键管理技巧 Ÿ 提升团队的工作效能,从而达到团队目标 Ÿ 通过授权和时间管理技巧,实现个人和团队双赢 Ÿ 懂得如何消除沟通障碍 Ÿ 激励、管理和领导团队及个人达到预定目标 Ÿ 帮助团队解决低效问题,通过有建设性的反馈技巧处理困境 Ÿ 学会工作中的个性化指导 Ÿ 实践积极倾听和建立自信的技巧 Ÿ 学会更加高效和自信的处理困境

课程大纲

一、   确定角色和职能
   课堂互动我的角色与智能
   实现团队策略的领导能力
   成功领导者应具备哪些特质
   领导风格类型
            自我测试:你的领导力类型
   组织技能模型
   充满自信地面对团队挑战
二、   团队目标与时间管理
   时间与时间管理的概念
课堂互动:时间管理经典游戏
   设定目标的重要性
   设定目标的SMART原则
课堂练习:用SMART设定团队目标
   将目标分解为每日行动
课堂练习:我是怎样吃掉一头大象的
   轻重缓急矩阵
   个人和团队的任务优先排序
   唯有效能至上者持续强盛
三、   授权管理
   什么是授权
   自我测试:我能很好的授权吗?
   授权的重要性
   悟出来的授权理念
   授权模型
   角色演练:有效授权
四、   团队激励
   什么是团队
            团队建设:垒气球
   高效团队的特征
   雁行团队理论
   主人翁型的团队发展
   马斯洛需要层次理论
            案例分析:找对人上车
   赫兹伯格激励/保健理论
   个人激励策略
            案例分析:传授经验与培训部署
   知人善任并适材适所
   团队激励策略
            案例分析:了解你的企业和员工
   激励的原则
五、   团队沟通
   什么是沟通
            课堂互动:绘图练习
   对事不对人
            课堂练习:对事还是对人
   倾听的五个层次
   同理心倾听的概念
            角色演练;同理心倾听、石头与佛陀的对话
   问题的类型:
            角色演练:开放/封闭式提问问题
   建设性反馈
            角色演练:给予建设性反馈
   由哈里沟通视窗
   处理异议
            课堂练习:用柔道法处理异议
   双赢思维模型
            互动游戏:X/Y游戏
            团队沟通练习:月球逃生
六、   处理人员问题和困境
   应对困境和“不合作者”——积极方向
   正确处理团队困境,积极发展工作关系
   如何管理您以前的平级同事
            角色演练:处理人员问题和困境
   决策程序和问题解决“六步法”
   什么是冲突
            自我测试:你的处理冲突类型
   情绪管理
            情绪管理工具:刺激与回应
   课程回顾

 

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