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郭楚凡

狼性管理之—打造卓越绩效团队

郭楚凡 / 狼性营销领导者,狼性人力创新者,华为管理布道者

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课程目标

本课程将帮助您和您的企业: ——了解高绩效团队的特征; ——掌握团队建设的原则、程序和方法; ——掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧; ——掌握有效提升团队领导能力的技巧; ——学习团队激励的技巧

课程大纲

课程开篇:
1.你看到什么?(看图,引出培训的价值和意义
2.你想学到什么,取决你想注意和得到什么。
3.学习的五个境界
4.学习的三大过程
5.“习”比学更重要
6.有效学习的几点建议
7.讨论:你在这个课堂上的目的是什么? 在这个课堂上你将如何表现?
 
概念篇
1.讨论:为什么要建立团队?
2.人和动物的区别:先天优势并不明显
3.人类的后天优势
4.为什么人是万物的主宰?
5.人类生存的必要条件
6.互动:团队分组
一、什么叫团队?
1.团队概念解释
2.团队基本要素(5P)
  2.1组建新团队要考虑的八个问题
2.2组建新团队的三要件
2.3团队建设的核心是选择人
3.群体与团队的区别
  3.1团队的三大条件
  3.2自觉性反思
  3.3思考性反思
  3.4协作性反思
4.判断高绩效团队的标准
  4.1纪律是高绩效团队中重要的
  4.2速度**,有速度才有高绩效
  4.3注重细节是高绩效团队的关键
5.游戏:每个人、某个人、任何人、没有人
6.游戏:车轮滚滚
 
二、  团队的建立与发展
1.团队形成的四个阶段与特点
 1.1团队发展的四个阶段
 1.2团队发展的四个阶段特点
  1.3团队形成过程中领导者行为
2.团队的工作内容
3.优秀团队的六大特质
4.团队的四大关键特征
 
三、  团队建设的原则
1、12321法则 
2、高效团队建设原则
  2.1清晰的共同目标
  2.2行动计划
  2.3恰当的领导
  2.4相关的技能
  2.5有效的组织结构
  2.6培养相互信任精神
  2.7一致的承诺
  2.8分享成果
  2.9开放的沟通
  2.10外部的支持
  2.11分配角色
      ◆理想的团队四种角色
◆西游记中的角色分析
3、建立高效能团队的方法
思考:如何才知道选对人了?如何决定团队应该用甚么样的人才?如何建立选择人才的标准?如何才能找到对的人才?
4、塑造团队精神
5、增强团队凝聚力、
  5.1团队欠缺活力的九大原因
 
管理篇
1.分享:管理的本质
2.分享:管理的4E原则
四、  领导特质
1、领导者的5个特征
  1.1跳出思维的误区
2、领导者的思维方式
  2.1担任领导之前
  2.2成为领导之后
  2.3领导者的思维
  2.4领导者的工作体现
  2.5优秀领导者的角色
  2.6分享:彼得原理与选人任用失误
3、维护公司的价值标准
  3.1经理人的衡量标准
  3.2四类经理人
3.3经理人职责
4、管理靠细节,细节靠管理
 
五、  领导力   
1、对待下属要苛刻
  1.1“苛刻”的含义
  1.2苛刻的上司标准
2、让破坏价值观的人走开
讨论: 你企业的使命是什么?你企业的价值观是什么?你企业有自己的评估体系吗?
3、团队组织的关键要素
4、从上到下打造诚信
5、激励下属的四大工具
5.1鞭子
5.2刀子
5.3斧子
5.4抹子
 
六、  解读中层
1、中层是什么?
2、中层有三大苦
3、中层要有五颗心
4、中层主管的角色
5、中层主管的9项修炼
案例:西点军校
6、中层主管回答问题的方式
7、中层主管必须“过三关”
8、中层管理者的职场三原则
9、必须学会的四个激励法
10、中层管理者的两把利器
11、中层主管的职场类型
12、中层主管的管理技巧
13、中层主管要学会的语言
14、中层主管应该成为复合性人才
15、中层管理者的4种素质
16、中层主管应具备的6种精神
17、中层管理的大度精神
18、中层主管的自画像
19、中层主管的7大管理能力
20、领导班子的四项修炼
 
行动篇
七、  高效团队管理的9要素
 
八、  每天做好三个一
   案例:从海尔集团的OEC日清理论看执行细节
 
九、  高绩效团队的24大行为准则
1、敬业**
2、要立即办,不要想想看
3、讲效率,比速度
4、做比知道更重要
5、勇于承担责任
6、好习惯成就高效率
7、纪律天下高
8、积极性是利润的源头
9、分分秒秒工作,珍惜当下
10、热爱比索取更重要
11、团队精神大于个人
12、要事**
13、**次就把事情做对
14、专心专注,一事一清
15、工作中无小事
16、不要过分追求完美
17、认真工作才是真正的聪明
18、佳的工作完成时间是昨天
19、为后续工作做铺垫
20、及时修正存在的问题
21、计不在多,而在高
22、永远战战兢兢,永远如履薄冰
23、坚持不懈,直到成功
24、每天进步一点点
 
十、  解读团队执行力
思考:为什么执行经常失败?原因是什么?从执行失败看执行
1、执行失败的三大来源:
2、执行力不强的三大表现:
3、执行的三个要义
4、执行的四个步骤
5、执行力低的症状分析
6、执行力差的8大原因
7、执行中存在的三大问题
思考:结合本单位的实际情况,您认为我们在执行中还有哪些执行力差的原因?
8、强化执行力的三大根源
 
第四部分:方法篇
十一、如何进行有效的沟通
   分享:人际沟通的7—38—55法则
   游戏:诗词读写
1、什么叫沟通
  1.1沟通是一个过程
  1.2沟通漏斗
2、沟通中如何看听说问?
  2.1Listen:听--怎么听?
     ◆影响倾听的三大要素
  2.2Ask:问--怎么问?
    ◆6个关键的问题
  2.3Look:看--怎么看?
     ◆看到的未必是真实的
     ◆看的技巧
     ◆看图练习
  2.4Speak:说--怎么说?
     ◆说的技巧
     ◆三种话千万说不得
     ◆说话三注意
    3、沟通的原则
    4、沟通的步骤
    5、沟通的三大要点
6、如何进行上下级和同级沟通?
7.人际风格与沟通技巧
  7.1沟通要懂得八大人性
  7.2有效沟通在于“五换”
  7.3“五多三少”原则
7.4赞美关键是说三句话
 
十二、如何解决团队的冲突
1、冲突解决的办法
  1.1处理方式(一)-----竞争
  1.2处理方式(二)--回避
  1.3处理方式(三)--迁就
  1.4处理方式(四)--妥协
  1.5处理方式(五)--合作
  1.6处理人际关系的原则
2、解决冲突的步骤
 
十三、如何进行有效的会议管理
1、会议成功的五要素
2、达成决定的四个阶段
3、有了想法拼了命也要讲
4、没有想法死也不要说
 
十四、如何有效辅助上司
1、辅佐的四个含义
2、上司和部属的不同
3、定位不越位,缺位时补位
4、与上级相处的原则
5、如何当好下属
  5.1与上司的相处之道
  5.2工作中的行为
  5.3学会与上级沟通
6、如何有效辅佐上司
  6.1根据上司获取信息的偏好
  6.2根据上司的决策风格
  6.3取长补短,建立相互期待
  6.4获得认可的具体方法
  6.5难为上司容纳的五种类型的下属
     分享:一个伟人的原则
7、中层主管工作方法
7.1经典办事的9大原则
7.2学会13对
7.3中层管理人员工作细节
7.4中层管理10不能
    7.5中层管理者要有5手
    7.6中层管理者的人生修养7多
    7.7中层管理者需要练好四器
    7.8三种管理方式
    7.9不同成熟程度的人怎样管理有效?
        互动:管理填空练习
    7.10成功路上八把金钥匙
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