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黄裕昌

《中高层管理工作坊》

黄裕昌 / 项目管理

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课程大纲

**部分 项目管理概述

l 项目及项目管理的基本概念;

l 项目管理的领域过程及管理架构;

l 案例:项目管理如何管?

l 项目参与角色及其职责

l 项目经理及其责权利;

l 研讨:项目管理管什么?

回顾:本单元结束后,学员能够:

ü 理解项目与运营区别,明确项目的定义和特征;

ü 明确项目管理架构,了解项目管理过程;

ü 项目中角色定义及其职责分工;

ü 理解项目经理的角色,以及他具有责权利;

ü 明白公司项目管理的难点和应对方法;

复习题

1、 什么是项目,与运营有什么差别?项目的特征有哪些?

2、 什么是项目管理,它是什么样的理念和技术?

3、 项目管理包括哪些过程和领域,在实际项目中如何体现?

4、 项目中有哪些关键角色?他们的职责分别是什么?

5、 项目经理在组织和项目中是什么角色?怎么样才能做好项目经理?项目经理具有哪些责权利?

6、 公司项目管理体现面临哪些挑战?有哪些成功经验?如何应对这些挑战?


第二部分 客户需求分析与项目启动

l 识别项目相关干系人人并分析其需求

l 案例:运用kana分析法分析干系人需求

l 项目目标明确

l 演练:定义项目目标明确项目交付结果

l 项目团队组建与项目章程制定

l 演练:项目章程制定

回顾:本单元结束后,学员能够:

ü 理解项目的相关干系人,可以识别并理解他们需求并制定针对性的应对措施;

ü 可以将客户的需求分不同的层次,理解哪些需求是真正有价值的需求;

ü 平衡不同干系人需求基础上,将需求转化项目的目标;

ü 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果;

ü 理解项目的团队结构并采取不同的管理手段,明确项目的核心角色;

ü 制定项目章程,如何评审章程。

复习题

1、 成功的项目管理必须关注什么?

2、 什么是项目相关干系人?如何识别他们的需求和影响?对他们应该采取怎么样的应对策略?

3、 如何将干系人的需求转化为项目目标?

4、 如何陈述项目目标?如何定义项目的关键交付结果?

5、 项目团队组织结构包括哪些形式?它们分别有什么特点?采取什么样的管理方式?

6、 如何制定项目章程?章程一般包括那六部分?如何对项目章程进行评审?


第三部分 项目规划与制定项目管理计划

l 项目范围定义与工作任务分解

l 演练:制定范围什么书与项目工作任务分解

l 项目进度规划

l 演练:制定项目进度计划

l 项目人力资源成本规划

l 项目风险管理规划

l 演练:制定风险登记册

回顾:本单元结束后,学员能够:

ü 理解项目计划与基准关系,明确项目计划的作用;

ü 理解项目的制约因素和假定条件,制定范围说明书;

ü 掌握工作任务分解工具方法,可以将项目繁多工作明确责任人;

ü 定义项目的里程碑,制定进度计划;

ü 定义项目人力资源和成本规划;

ü 识别并管理项目风险,未雨绸缪处理项目不确定性;

ü 制定并评审项目管理计划。

复习题

1、 项目计划与基准有什么区别?项目计划的作用是什么?

2、 项目范围定义必须关注哪些关键?它们分别有什么特点?项目工作如何进行分解?制作WBS有哪些关注点和技巧?

3、 如何定义项目的里程碑?制定项目进度计划?

4、 如何进行项目资源规划?如何识别项目关键资源?项目成本如何进行估算?如何进行项目预算分配?

5、 项目风险有哪些?如何进行评估?应对措施有哪些?如何进行选择?



第四部分 项目的执行与监控

l 项目人力资源管理

l 情景训练:人力资源管理

l 项目沟通协调

l 案例:如何进行项目综合协调

l 项目监控与变更管理

l 项目质量管理

l 项目谈判与外包采购管理

回顾:本单元结束后,学员能够:

ü 组建、建设和管理项目团队,激励项目成员的参与;

ü 掌握项目沟通协调的技巧方法,针对性开展项目沟通;

ü 监控项目过程,抓住项目关键;

ü 识别项目的需求变更并让变更处于受控;

ü 如何进行项目质量管理;

ü 进行项目谈判与外包采购管理。

复习题

1、 如何获取项目团队成员?项目团建可以用到哪些技巧?有哪些方法?如何激励项目成员?项目的冲突有哪些应对的措施?分别在哪些场合用哪种措施?

2、 项目沟通有什么特点?要关注什么?可以用到哪些技巧?关注哪些方面的沟通?

3、 什么是项目监控?监控的关键是什么?如何才可以让项目变更处于受控?

4、 项目质量管理管什么?项目质量管理关键理念有哪些?

5、 如何进行项目谈判?项目外包采购管理管什么?

第五部分 项目收尾与总结

l 项目及合同收尾

l 项目总结

回顾:本单元结束后,学员能够:

ü 理解项目与合同的收尾程序;

ü 进行项目复盘总结

复习题

1、 如何进行项目与合同收尾?

2、 如何进行项目总结?


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