1、帮助学员了解人际关系的定义与内容 2、帮助学员理解职场人际关系的重要性 3、帮助学员掌握建立和谐职场人际关系的方法

模块一：话说关系

1、 关系的定义与种类

2、 关系的内涵与外延

3、 人际关系的核心意义

模块二：话说职场人际关系

1、 职场人际关系的特殊性

2、 职场人际关系的重要性

3、 职场人际关系的建立法则

模块三：职场人际关系心理学

1、 职场上会读心者胜

2、 如何做个会读心的人？

3、 怎么样读懂她（他）的心？

4、 职场人际关系心理学的要素

模块四：职场人际关系的致命问题之沟通

1、 沟通问题案例集锦

2、 沟通问题成因分析

3、 如何有效沟通？

4、 充分利用好非语言沟通

模块五：职场人际关系的必胜法宝之积极心态

1、 积极心态在职场上的重要性

2、 积极心态的员工什么样？

3、 如何让自己成为积极心态的人？

4、 成为积极的人需要具备的能力

模块六：职场人际关系的必胜法宝之积极情绪

1、 积极情绪在职场上的重要性

2、 积极与消极情绪对于职场关系的不同作用

3、 职场积极情绪的养成大法

模块七：员工心理帮助计划（EAP）

1、员工心理帮助计划的含义及内容

2、员工心理帮助计划的模式

3、员工心理帮助计划的应用与危机干预方法

备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据培训需求适当调整