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谭小芳

医院管理沟通与团队建设培训

谭小芳 / 中国领导力教母

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

、调整和树立医院管理者的正确沟通心态,强化管理意识,提高团队管理能力 2、了解在医院进行管理沟通基本要领,避免沟通障碍,掌握沟通原则,学习沟通工具 3、正确认识医院团队管理的本质,掌握知人善任的技巧,学习有效激励下属的方法

课程大纲

 **篇 医院管理:沟通与团队建设的基石


  医院管理者的定位:在其位当谋其政


  成为上级心目中的好下属


  与同级配合的3c原则


  培养下属就是培养自己的未来


  医院管理者的角色


  组织角色


  职能角色


  团队角色


  医院管理者的职责


  计划:根据组织目标制订行动计划


  组织:明确组织的职责分工


  领导:塑造情商,激励下属


  控制:纠正偏差,监控绩效


  医院管理者的思维


  战略思维能力的训练


  文化的聚合是成功的管理


  管理的创新源自心态的突破


  医院管理者的高境界:人与工作系统的匹配

分析:医院管理沟通与团队建设培训案例!

解析:医院管理沟通与团队建设内训案例!

案例:医院管理沟通与团队建设课程案例分析!


第二篇 医院管理沟通:打开下属心门的钥匙


  管理沟通的本质及要素分析


  医院管理沟通类别的有效运用


  方式:语言沟通&非语言沟通


  途径:正式沟通&非正式沟通


  范围:内部沟通&外部沟通


  避免医院管理沟通的四种障碍


  树立正确的沟通情绪


  选择合适的表达方法


  尊重双方的认知差异


  选择有利的环境氛围


  医院有效沟通的四大原则


  正确回应沟通对象


  注意沟通时的态度


  实现有效倾听方式


  采用正确沟通举止


  学员自测:人际沟通风格倾向及其应用


  医院管理沟通中的正确行为举止


  个体沟通时的关键技巧:望、闻、问、切


  公众沟通时的注意事项

讨论:医院管理沟通与团队建设经典案例讨论!

分组:医院管理沟通与团队建设培训案例学习指南

分析:医院管理沟通与团队建设学习中的八大陷阱!



第三篇 医院团队建设:提升工作绩效的催化剂


  医院团队凝聚力提升要素


  适度的外部威胁


  正确的奖励机制


  医院团队合作力提升要素


  管理的公平性


  持续的紧密活动


  适当的愿景管理


  医院团队战斗力关键在于激励


  医院成功激励四步骤:需要、动力、目标、满足


  准确了解员工需要


  利用优势需要,激发工作热情


  区分激励员工的保健因素与激励因素


  赫茨伯格双因素激励的医院管理应用


  公平激励的医院管理应用


  有效的医院激励方式


  威胁


  奖励


  发展


  实用的医院激励技巧


  情感激励


  个性激励


  及时激励


  区别激励


  提高医院团队工作绩效的十项措施





医院管理沟通与团队建设培训总结
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