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付祥

企业高绩效团队建设培训

付祥 / 红色文明与现代企业管理讲师

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课程目标

企业高绩效团队建设培训内训

课程大纲

**模块   中层干部的再认知
一.企业中层干部管理职能作用
(一)企业如果有以下现象,谁之过错?
v  上级推出一个又一个的宏伟蓝图,团队却跟不上;
v  企业发展速度惊人,管理却跟不上;
v  员工积极性不高,士气低落;
v  纪律松懈,工作秩序混乱;
v  人心不稳,军心涣散,人才流失严重;
(二)企业不喜欢什么样的中层?
v  表面认可企业文化,仅是表面奉承高层;
v  对下属过于苛刻的人
v  对于下属过于放任的人
v  不敢承担责任的人
(三)企业喜欢什么样的中层?
v  认可并热爱本机构的人
v  能够带出优秀团队的人
v  忠诚于企业的人
v  积极为高层出主意、想办法的人
v  热爱自己下属的人
(四)讨论(中层的角色)
v  某企业中层A:自己业绩**名,所带的团队业绩差
v  某企业中层B:自己业绩很差,所带团队业绩很好;
v  某企业中层C:自己和所带团队业绩都一般
    1、企业为什么要设中层?
    2、部门经理的责任与使命?
          兵之头,将之尾。上传下达、承上启下
          接任务、分工协调、指挥、跟进、总结
          实战研讨:企业中层主管常见的困惑及分析
     3. 企业中层心态不正确、执行力不强,将会出现什么结果?

二.中层干部的压力和困惑:
*  上级希望自己执行到位,
*  下级希望自己指挥得当,
*  同级希望自己多多配合。
*  “忙、乱、累、烦”
*  中层觉得自己累,
*  高层觉得中层执行不力,
*  基层觉得中层瞎指挥。
*  “上挤下压”的困境。
三、企业中层应该具有的十大正确心态
1、把我们放在中层,就是让我们全力以赴地为作出贡献。
2、把我们放在中层,就是让我们提交结果。
3、把我们放在中层,就是让我们带好团队。
4、把我们放在中层,就是让我们处理问题。
5、把我们放在中层,就是让我们承担责任。
6、你享受了作中层的荣誉和喜悦,也应该承受相应的辛苦和委屈。
7、在我们的工资总额里,有一部分就是为我们的知识、经验和额外付出而
支付。
8、中层核心心态:执行创造结果,执行改变命运。

第二模块 中层管理能力提升!
 一.重点打造哪些传统?
v  一)。工作秩序的习惯
v  二)。职业化的习惯
v  三)。勤奋敬业的习惯
v  四)。协作配合的习惯
v  五)。有效沟通的习惯
二.何为管理?
*  管理和经营的区别。
*  管理的使命——绩效
*  管理的本质——实践
*  管理的核心——人
*  管理:就是带领他人并**他人去实现结果。
*  管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理
            管理是一门科学
            管理是一门艺术
            管理就是计划、组织、指挥、控制的实践活动!
三.中层管理者到底是做什么的?
     1.设目标、把方向;
     2..沟通交流、上传下达
     3.组织指挥下属用正确的方法去完成正确的事
四.管理体验:
v  钟伟常:所带团队中大家都很努力,但业绩平平
v  小杨: 所带团队迟到、早退、纪律涣散。如何解决?
v  林小华:整体业绩差,但是个别很优秀。
v  王晓玲:团队士气低。。。
v  张友华:团队。。。认为产品不好推
v  马晓伟:有员工不服从他的管理
v  某销售团队:业务人员客户交叉重叠。。。
五.管理就是——制定制度、执行制度
   1.制定出好的制度,就会有好的效果  (深圳某公司制度案例)
   2.制定出不好的制度,就会有不好的结果(猎人与狗的故事、7个人分粥的制度)
   3.没有制度就没有管理
六.日常管理的基本制度的贯彻和坚持
   1.考勤制度、绩效考核制度、财务制度。。。。
   2.容易被忽视的制度:
v  晨会:
v  每天简单点评几句;
v  例会;
v  主题会议制度:
v  谈话制度
七.中层管理者的管理方式
1.方式探讨
v  刚性管理
v  柔性管理
v  您赞成哪一种?
2.方式选择的原则
v  管理重管人!
v  管人重管心!
v  低级管理人盯人!
v  高级管理制度管人!
v  卓越管理管人心!
第三模块  中层必须学会激励下属
一.激励理论
   1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?
   2. 双因素理论对员工激励有什么启示?
   3.X理论、Y理论
(一)、激励的分类
Ø  内容型
Ø  过程型
Ø  状态型
Ø  物质型激励:工资、奖金、带薪年假、公费旅游、进修、股权、各种福利。。。
Ø  非物质(精神)激励:成就、荣耀、被关爱、被尊重、被快乐、被赞美。。。。
Ø  课堂研讨:您赞成物质激励为主?还是赞成非物质激励为主?
(二)企业中高层干部必须学会非物质激励
  1. 管人的方法有:
Ø  奴隶制式的方法
Ø  军队式的方法
Ø  宗教式的方法
Ø  名利式的方法
Ø  毛泽东式的方法
2.激励员工,中层是关键
Ø  中层角色是激励的桥梁
Ø  激励断层——中层
二.非物质激励10大法宝:
(一).愿景激励——学会给员工“造希望”
1.愿景的力量是巨大的
Ø  红军凝聚力和战斗力、牺牲精神,也来自愿景
Ø  近的:打土豪分田地
Ø  远的:解放全中国
Ø  更远的:实现共产主义
Ø  企业愿景的梳理方法:地区 行业 规模
Ø  万科:成为中国房地产房地产行业领跑者
Ø  苏宁电器:打造中国优秀的连锁服务品牌
Ø  金地企业愿景:做中国受信赖的地产企业
Ø  愿景给员工的激励作用
2.企业愿景管理的关键点之一:如何将企业愿景细化为部门可操作愿景?
Ø  总体愿景与局部愿景的结合方法
Ø  长远愿景与近期愿景相结合的方法
Ø  中层干部正确细化企业愿景3种方法
Ø  中层干部对员工激励常见的三大错误
3.企业愿景管理的关键点之二:如何将员工愿景与企业愿景融合?
Ø  问题:企业的愿景与我这个小员工有什么关系!我是打工的!
Ø  人的需求层次
Ø  人的自私的一面
Ø  人的趋利避害的本性
Ø  解决员工究竟是在为谁工作的方法是什么?
Ø  红军的洗脑:讲各种人都改变为思想一致的红军战士
Ø  市场经济下,企业洗脑应该采用哪些好的方法?
Ø  失败企业共同点:
Ø  把老板个人愿景作为企业的愿景!没有转化为员工共同愿景。
4.员工愿景融合的3大步骤
Ø  1.帮员工梳理个人愿景
Ø  2.员工展示个人愿景
Ø  3.员工讨论部门的阶段愿景
5.中层干部在对员工进行愿景融合时的常见问题和处理方法
(二).使命感的激励——学会给员工“树信仰”
Ø  使命:存在的价值、意义、理由
Ø  红军的使命:为穷苦人的翻身解放而奋斗
Ø  企业使命感:品牌力和影响力的好方法
Ø  惠普公司:“我们致力于科技发展是为了增进人类的福利!”
Ø  工商企业的使命: 创造价值,助力经济
Ø  使命感对内部的凝聚作用,对外的品牌作用
Ø  中层干部给员工树信仰的三种操作方法
Ø  启迪法  顾问法  灌输法
(三).核心价值观的激励——学会给员工“标底线”
Ø  红军的核心价值观:全心全意为人民服务  是穷人的队伍
                      三大纪律  八项注意
Ø  企业核心价值观的作用
Ø  丰田公司的核心价值观:
上下一致,制成服务;开发创造,产业报国;
追求质朴,超越时代;鱼情友爱,亲如一家。
Ø  飞利浦公司的核心价值观:
客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。
Ø  星巴克的核心价值观:
为客人煮好每一杯咖啡。
Ø  强生公司的核心价值观:
客户**,员工第二,社会第三,股东第四。
Ø  爱立信的核心价值观:
专业进取、尊爱至诚、锲而不舍
Ø  中层干部如何贯彻和坚守公司底线?
Ø  中层干部如何制定部门底线?
Ø  中层干部学会 “牵牛”、“赶牛”
(四).榜样激励系统——学会给员工“立标杆”
      用什么方式树榜样?
      身边的榜样为什么给力?
      树榜样过程中常见的弊端和问题及其处理方法
      中层干部怎样避免榜样被孤立?被平均化?
(五).活动激励系统——学会给员工“找快乐”
演讲大赛
关爱活动
联谊活动
文体活动
餐饮活动
善化活动
中层干部策划和组织活动的方法
中层干部怎样将活动制度化和程序化?
(六).主人翁意识和责任感激励系统——学会让员工“当家长”
如何才能使员工具有主人翁的感觉?
打工心理、被雇佣心理如何能变主人心态?
中层干部转换员工心态的办法。
(七).竞争的激励系统——学会让员工“被狼追”
Ø  动物角逐本性
Ø  人的好胜心
Ø  有狼的羊群
Ø  能划分为并列小组的部门尽可能建立竞赛机制
Ø  生产技能竞赛
Ø  班组竞赛
Ø  团队竞赛
Ø  部门之间的竞赛
Ø  中层干部要善于把大团队建立竞赛小团队
(八).公平的激励系统——学会给员工“公平称”
Ø  客观公平,员工主观认为不公平
Ø  机会公平
Ø  过程公平
Ø  结果分配公平。
(九).自我批判激励系统——学会让员工“照镜子”
Ø  毛泽东的制度
Ø  华为的自我批评制度
Ø  企业中层如何建造批判与自我批评系统?
(十).爱惜、尊重人才的激励系统——学会把员工“当财宝”
第四模块  中层必须培养团队执行力
一.何为执行力?
*  就是任务完成的情况!
*  就是完成任务的力度!
*  就是任务完成的终结果!
*  就是贯彻力度!
*  靠结果生存:任何事的目的都是为了结果,改变人生、成就企业
*  案例:球员踢球——进球
*  案例:挖坑——挖到水
*  案例:送信——送到
*  案例:劳动——劳动成果
二.企业要的是结果,不要推卸责任的各种借口
*  员工和企业是什么关系?
*  执行是“我做了吗”?
*  执行人才三大标准:不抱怨、不拖延、不推卸;
*  做结果三思:结果是谁要的?结果要有什么?结果有什么用?
*  如何获得佳的结果?结果思维、底线原则。
三.执行力与目标
*  汤姆森定律;  吉格勒定律;  皮京顿定理
*  执行力不佳与目标不清晰有关
*  案例分析
四.执行中的沟通
*  蜂舞法则
*  威尔德法则
*  布朗定律
*  位差效应
五.重在贯彻实施
中层干部的怎样贯彻实施?
*  工作计划的制定、实施、监控与调整
*  工作流程(改进…… )
*  员工素质(技能、工作方法、工作行为)全面提升
*  客户需求调查分析
*  新产品的研发
*  工作预测与对策
六、企业中层执行中的八项注意
“三大纪律”
1.   明确目标要坚决
2.   项目制度有奖惩
3.   全程参与一手抓 
    “八项注意”
1.   员工的抱怨要挺住
2.   团队的稳定要保障
3.   进度要牢记
4.   流程改造有必要
5.   实施顾问要专业
6.   功能匹配看核心
7.   权利调整难避免
8.   基础数据繁杂别吓倒
七、企业中层应该养成的七个好习惯
1、积极主动的习惯。
2、要事**的习惯。
3、以始为终的习惯
4、双赢思维的习惯
5、有效沟通的习惯
6、合作的习惯
7、不断更新的习惯
八、企业中层应该修炼好的五项基本素养
1、说(沟通、讲话、商务演讲)。
2、写(公文、制度、计划、总结、项目书)。
3、做
4、激励下属。
5、凝聚人心。
九、企业中层执行的三大原则
1、用心,而不仅仅是用手和用脑。
2、敬业,而不是做一天和尚撞一天钟。
3、负责,而不是只当一个应付者。
第五模块  树立中层领导力的有效方法
一.学会感召下属,提升感召力
何为感召力?号召与响应
感召力案例对比
课堂练习感召力
二.学会承诺,学会兑现承诺
      案例分析
      一诺千金——是领导力提升的有效方法之一
      重视承诺,承诺是建立领导者知名,赢得团队成员信赖感的法宝。
      如何让你的团队承诺目标,并全力以赴去实现。
三.学会承担责任
   负责任不仅仅指担当责任,更是以负责任的心态去实现目标。
 负责任不仅是承担后果
 团队精神的“龙骨”就是负责任
 高效执行力是从愿意负责任开始
 领导者如何打造一支负责任的团队
四.学会欣赏和赞美下属
   欣赏:欣赏是领导者的重要特质
 每个人都拥有欣赏他人的能力
 每个人都有值得被欣赏的部分
 关键在于你是否愿意真心欣赏别人,是否真正把它发挥出来
 欣赏能让员工充分发挥潜能,从而创造佳绩
五.学会信任下属
信任是建立团队的基石
 成本高的团队是相互不信任的团队
 信任减少内耗,提高效率
 领导者如何创造一个相互信任的团队
六.学会如何辅导和培养下属
【实战研讨】
     *员工无能力、无积极性时,如何领导 
     *员工无能力、有积极性时,如何领导 
     *员工有能力、无积极性时,如何领导 
     *员工有能力、有积极性时,如何领导
第六模块   中层干部的有效沟通
一.对内沟通
1. 对上沟通应掌握的方法及注意之处
接受命令  请示建议   汇报工作
(某企业中层小张的沟通案例分析)
2. 平行沟通
二.对外沟通
1.仪表
2.仪态
3.身体语言
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