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吴文辉

电信业营销团队如何提升管理技能

吴文辉 /

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课程目标

随着电信市场近几年的风云变幻,市场竞争的加剧及价格的下降,都使运营商结束了过去完全依靠用户市场高速增长和独家或几家寡头垄断的赢利能力,ARPU不断下降,业务收入增长预期不断下调,使电信业进入了一个调整时期。 另一方面电信营销队伍也不断扩大,竞争面更加广泛,竞争层次也由原来的较浅变得更深了。有于历史原因,电信营销队伍的素质参差不齐。为了适应激烈的市场竞争形势,提高电信业营销团队管理技能迫在眉睫。

课程大纲

**讲 营销规划
中国电信市场环境
电信产品的特殊性
营销计划管理体系——4步曲
市场细分
营销组合4P-4C-4R
游戏:——
案例:某运营商校园促销
 
第二讲  渠道建设
电信某省的渠道现状
移动某省的渠道现状
案例:直销——经销?
自营渠道的优势、劣势
社会渠道的优势、劣势
游戏:——
 
第三讲  团队建设
人力资源审计
设计销售队伍规模
案例:某企业的拜访线路设计与时间规划
人员的招聘与选拔
不适合做销售的4种人
定量考核指标
案例:“鸡头”和“凤尾”
培训的体系
案例:某电信运营商社区经理制的尴尬
留人“四宝”
游戏:——
 
第四讲  精细管理
案例:可口可乐事件背后的经营哲学
精细化管理的趋势
案例:刘经理的春天
精细化执行要点
讨论:给“南郭先生”画像
游戏:——
 
第五讲  人员激励
士气低落的21种原因
激励的可持续性
案例: 李经理的苦恼
游戏:——
备注:所有课程针对企业现状设计,从企业需要出发,坚持实战、实用、实效的宗旨,真正的帮助企业发展,使企业从优秀走向卓越。
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