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谭小芳

大客户双赢谈判技巧培训

谭小芳 / 中国领导力教母

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课程目标

1.谈判终局 2.谈判开局策略 3.什么是双赢谈判 4.双赢谈判四要素

课程大纲

**讲 什么是双赢谈判



人生无时不在谈判

谈判对于我们有多重要?

谈判=谈 判

成功的谈判一定是双赢谈判

案例:囚徒困境

双赢谈判的四项原则

原则一:建立互信的氛围

原则二:需求不同,各取所需

原则三:不单纯局限在某一个问题上

原则四:让对方感觉赢



第二讲 双赢谈判四要素



谈判四要素:谈判目标、谈判时机、谈判空间和谈判筹码

谈判目标的概念

谈判者必须要分清主次并懂得取舍

谈判空间的概念

选择正确的谈判时机

故事:太平洋小岛上的故事

谈判筹码的概念

故事:凯撒大帝与海盗

对买方有利的筹码

对卖方有利的筹码

如何增加时间筹码?------时间压力策略

如何增加关系筹码?------客户关系发展策略

如何增加信息的筹码?-----教练策略

如何增加产品卖点筹码?——独特销售主张与卖点

如何增加风险筹码?——SPIN策略

如何降低客户筹码?

客户增加筹码时常用的几种花招



第三讲 谈判开局策略



策略一:开价高于实价

客户只给我们一次报价机会怎么办?

策略二:永远不接受**次还价

策略三:学会表现意外

策略四:识别采购人员的不情愿花招



第四讲 谈判中场策略



策略一:更高知名策略

更高知名策略的好处

对手使用更高知名策略:如何应对没有决定权的采购人员?

僵局、困境和死胡同

如何应对谈判僵局

策略二:黑脸白脸策略

对手如何使用黑脸白脸策略?

策略三:价格让步策略

五种让步策略的优劣对比

策略四:条件交换策略

你想要什么?

故事:大龄剩女的故事

策略五:价格分解



第五讲 谈判终局



终局时需要思考的问题

如何让对方感觉赢?

策略一:小恩小惠

策略二:祝贺对方

签订合同时注意的三个问题

互动:谈判情景模拟练习
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