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关彬

平衡计分卡

关彬 / 中国培训领域稻盛哲学倡议及践行者

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课程目标

1.了解平衡计分卡战略地图发展历程 2.可视化的战略模板 3.绘制战略地图的六个步骤

课程大纲

一、平衡计分卡战略地图发展历程 
    (1)业绩衡量工具——平衡计分卡 
    (2)战略管理基石——战略中心型组织 
    (3)可视化战略模板——战略地图 
    (4)战略地图的创新 
二、全面的业绩衡量工具 
    (1)财务层面业绩指标  
    (2)客户层面业绩指标  
    (3)内部流程层面业绩指标  
(4)学习和发展层面业绩指标      
(5)何谓“平衡”? 
(6)企业发展阶段的动态四维度平衡 
三、战略管理的基石 
    (1)阐明并诠释愿景与战略 
    (2)沟通和联系 
(3)计划并制定目标值 
(4)平衡计分卡认识误区 
    (5)战略反馈与学习 
四、可视化的战略模板 
    (1)财务层面:长短期矛盾的战略平衡 
    (2)客户层面:战略基础是差异化的价值主张 
    (3)内部流程层面:为客户和股东创造价值 
    (4)学习与成长层面:无形资产必须与战略协调一致才能创造价值     
五、创造价值的四类关键流程 
    (1)运营管理流程 
    (2)客户管理流程 
    (3)创新流程 
   六、衡量无形资产战略准备度 
    (1)描述无形资产:人力、信息和组织资本 
    (2)协调和整合无形资产:三种协同工具 
    (3)衡量无形资产:战略准备度 
七、绘制战略地图的六个步骤 
    (1)确定股东价值差距 
    (2)调整客户价值主张 
    (3)确定价值提升时间表 
    (4)确定价值创造流程(战略主题) 
    (5)提升战略资产准备度 
    (6)确定战略行动方案及资金保障计划 
八、平衡计分卡战略地图在中国的具体应用 
(1)中国国内平衡计分卡应用的状态:三种主流状态 
(2)高丽制钢集团的内部业绩评价体系 
    (2)中粮集团6S管理体系与平衡计分卡 
九、平衡计分卡实施中的问题 
    (1)平衡计分卡失败运用六大类型(卡普兰)  
    (2)实施平衡计分卡的十大问题(尼文) 
十、关于平衡计分卡的思考 
    (1)平衡计分卡的应用领域 
    (2)不同类型企业实施平衡计分卡的差异 
    (3)平衡计分卡实施的条件 
    (4)企业实施平衡计分卡所遭遇的难题 
    (5)平衡计分卡的信息化 
    (6)企业高层领导和各部门在推动BSC中的地位和作用 
    (7)在中国推行平衡计分卡的外部力量 
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