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陈张莉

新员工职业化训练(内训课)

陈张莉 / 服务礼仪讲师

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课程目标

使新员工快速适应职场新环境,转变身份,建立良好的工作习惯,培养积极的工作态度; 感受集体力量,熔炼团队精神,形成积极向上的组织气氛,强化合作意识; 主动承担责任,以自信、主动、积极的态度投入工作; 掌握并运用商务礼仪,塑造良好的个人及企业形象,建立良好的职业观念,提高职业素养;

课程大纲

**讲:个人角色的转变----员工在企业中的角色认知

互动及故事导入

什么是职业化?

为什么要职业化?

当前大学毕业生就业形势分析

职业、职业化、职业人三者的含义与区别

“职务人”与“植物人”

员工职业化铁三角模型、优秀职业人金三角模型

活在当下,珍惜自己拥有的

员工的正确心态树立


第二讲:赢在起点,方向比努力重要

你的目标在哪里?

不要背着“包袱”去上班

如何填写人生的括号

鱼与熊掌可以兼得

制定目标的SMART原则

态度比能力更重要


第三讲:职业规划,你准备好了吗

蘑菇是怎样长出来的

职业人生三十年

三大生涯规划导向

十年磨一剑,你就是职业讲师

赢在职场的六大超越


第四讲:职场高效工作的科学方法

时间管理的意义

人生的学科

时间的价值在于是否应用得宜

人生就是跟时间竞赛

适当分配时间使人生更丰富

成功系于充分利用时间

时间管理就是自我管理

提高生产力来支持创造空间做时间真正的主人

时间管理的意义

系统工作管理

目标为伴

订立目标的SMART准则

工作计划管理

坚持每天准备一张To-Do-List

时间运用法则

清晰的目标给你带来坚定的意志


第五讲:职场中的高效沟通技巧与演练

沟通风格与沟通氛围

如何向上沟通、如何请示与求助、如何反映问题与接受任务、如何工作汇报

如何跨部门沟通

真心赞美

“三明治”快乐沟通法。

微笑的力量

读懂他人的身体语言

亮出你的真诚

深入对方情境

高效提问引导技巧

高效沟通六步曲

给心灵松绑---宽容

练习:表里一致性的沟通技巧

练习:聆听、表达、接纳

(角色扮演:跨部门、上下级沟通的任务)

第六讲:团队协作配合修炼(互动体验培训)

万紫千红才是春

你了解他们吗?

共赢与共享

欣赏与互补

团队比个人重要

抱团打天下

一滴水与一片海

认知团队、理解团队的真正含义

影响团队协作的四大机能障碍

个人与团队的关系、个人的价值在团队中实现

(团队协作体验式活动培训:感受团队的信任、默契、配合


第七讲:职场制胜法宝,建立卓越的职业形象

职场形象有讲究

完美形象塑造之----仪容管理

职业妆面与什么有关?

妆面色彩的搭配原则

化妆的基本步骤

形象的构成要素、传达的信息

男士标准职业形象

服装选择(西装、裤子、衬衫、领带)

鞋袜选择

配饰选择(项链、戒指、皮包、皮带、手表、香水)

女士标准职业形象

女人看头

服装选择(扬长避短穿衣法)

鞋袜选择(款式、颜色、高度)

配饰选择(项链、戒指、手镯、耳环、皮包、)

服饰礼仪:专业形象赢得尊重和信任

配饰礼仪:画龙点睛

化妆礼仪:相由心生

仪容礼仪:细节决定成败


第八讲:商务礼仪的在职场中的运用与训练

礼仪内涵与历史

礼仪的含义及礼仪三要素

做一个富有仁爱之心的人

礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养

商务引见、引导与介绍

握手与名片礼仪

席位安排的礼宾次序

商务距离的运用

电梯与乘车礼仪

座次礼仪、会议礼仪

现场分析与诊断:商务交往礼仪演练

声音的秘密,为你的谈吐加分

眼神的角度,优雅交谈中的礼貌细节

站立行走,优雅举止,传达你的自信

站姿规范:站姿要领、站姿禁忌

坐姿规范:常用坐姿、入座和出座、不受欢迎的坐姿

走姿规范:行走要领、行走方位、禁忌

蹲姿规范:蹲姿要领、蹲姿禁忌

手势规范:引导、指示、介绍、握手、

点头致意、鞠躬致意

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